上海,这座便利店角斗场迎来了一位新斗士。
从上海动物园出发,步行到闵行区龙柏地区的黄桦路上,被四周居民区覆盖的这条街,商业氛围浓厚,隔几步就有全家和好德便利店。就在他们之间,橙红色的门脸,一家名为“easy家乐福”(下称easy)伫立其中,这是进入中国20年的家乐福在大陆地区的第一家便利店。
短时间内,这家店在上海孤军奋战的状况不会改变,家乐福方面并没有很激进的开店计划。上海是中国大陆便利店分布最密集的城市,大约有4000多家便利店。1:4000的比例使得easy就好像是被放入大海的盐,可以忽略不计。但是,如果我提醒你,便利店只是家乐福中国O2O战略的一个触角,那或许你需要再好好打量一下它。
虽说是便利店,easy的面积却相当于三个普通便利店大小,除了普通便利店的标配,easy家乐福更像一家社区便利超市,蔬菜水果鸡蛋油盐酱醋茶,日常需要的一切在这里都能买到,只不过品类更加精简。引人注目的是,生鲜货架旁边的巨大电子屏上,展示着品牌小家电、葡萄酒、护肤美妆用品和儿童玩具等商品,标明价格并附加一个二维码,用户可以扫码下单。
与easy一起低调出现的还有家乐福网上商城,据了解,家乐福网上商城很多商品都将放在这块触摸屏上,用手机扫描二维码就可以完成预订,然后到前台结账,选择送货上门或者便利店自提。这为便利店提供了一个虚拟货架。3月5日家乐福对外宣布中国区将推出20年来最大规模改革,除了大卖场,还有电商和便利店业务,三个业务板块围绕O2O将打造一个新的闭环。家乐福中国显然已经受够了每隔一年就会出现一次的“家乐福退出中国”的谣言。
与家乐福一同押宝电商的,还有它熟悉的对手:沃尔玛和大润发。沃尔玛全球CEO4月底也来到上海,重申了对1号店的支持。而也是这个月内,大润发的飞牛网开始由华东走向全国扩张。
发展电商是众矢之的,但O2O的火热,使得过去的线下零售商意识到了自己有了弯道超车的机会,线上线下的融合,显然好过从零开始打造一个形单影只的电商平台。距离此地19公里之外的上海苏宁浦东第一店,4月末改造成了苏宁易购生活广场,将电器品类经营面积缩小至50%,新入驻的红孩子实体店、超市实体店以及餐饮等3大板块和服务合计则占了另一半。一直努力摘掉“电器”标签的苏宁,2015年一大战略就是推出超市业务,与传统的零售商从线上向线下扩展的方向相反,苏宁超市是从线上走到线下,双线通吃——它也是苏宁易购上的一个子频道。
这种双线通吃的玩法,更强调体验。24小时快递自助取件站、海报或电子屏幕上的虚拟网上货架、为苏宁的移动支付平台易付宝引流的免费美甲送饮料等活动,这一切线上线下互动方式,只等着人们停下来,摸出手机,对准一个个二维码:在大卖场亲身体验商品后,用手机下单直接送货到家。
按照目前电子商务市场的趋势,移动端占比越来越高,2014年末,中国互联网上网人数6.49亿人,增加3117万人,其中手机上网人数5.57亿人,增加5672万人。移动支付越来越普及,这一块间接推动了移动端业务的发展。在有的企业,移动端占比会达到40%。