采购部门老张所在的企业要与一家外资企业进行合作,这天老板带着他和几位同事和外企代表吃饭,但老板最近身体偶遇风寒,喝那么多酒恐怕招架不住。三杯酒下肚,老板向老张努努嘴,递了个眼色,这时老张正认真吃着一块儿鸭肉,看看老板,心里热乎乎地说:“谢谢,我在吃。”老板听后看看老张又冲着自己的酒杯点点头,示意他代为喝酒。老张自以为是老板鼓励自己喝酒,他拿起酒杯一仰头一杯酒下肚,连声说“谢谢老板”。
老板看见老张一时半会儿领会不到自己的意思,就向左边的办公室主任小李看了一眼,小李心领神会,立马站起来频频向外方代表敬酒,不断活跃着气氛,化解了老板的尴尬。小李的主动出击倒是把外方代表灌了个八九成醉,越聊越热烈,合作的几率大大增加了。可是坐在老板右边的老张却丝毫没有察觉,上一道菜就品尝一道,外资代表一准备夹菜,老张就转桌,搞得好不尴尬。
送走外资代表大家准备回去,老板在离去时又扫视老张、小李及诸陪同一遍,看小李的眼神充满了笑意,而看老张的眼神则多了几分“深意”。唉,要说这个老张,本来就近视,酒后反应更加迟钝,愣是没有读懂老板眼神中的含义。
两年后小李成了采购经理,而老张则降了半级成了小李的副手。
□为什么要读懂领导眼神?
√从心理学分析,员工喜欢揣摩领导心思,除了要搞清领导意图,希望做好工作外,还有一个原因是不自信和缺乏跟领导沟通的能力,所以总是猜来猜去。
√客观上,不用语言沟通,而采取观察的方式,也不失为一种解读的方式。通过一个眼神、一个手势、一个表情的“心理投射”预知领导所想所需。
俗话说:爬上窗台就不难看清屋中的情形,读懂人的眼色便可知晓人们的内心状况。人们内心深处的欲望和感情,首先反映在视线上,视线的移动方向、集中程度等都表达不同的心理状态。观察视觉的变化,有助于人与人之间的交流。
领导的眼神所传达的意思也与平常人眼神传达的意思相近。只不过由于身份地位的不同,领导对下属的眼神也许会有一些特别的暗示。
2)如何读懂领导的五种眼神?
□上下打量:
领导说话的时候,从上到下打量你,则表明他占据优势地位,拥有支配的权力。
□坦率注视
领导友好地、坦率地看着你,甚至还眨眨眼睛,说明他对你评价较高或想鼓励你。
□目不转睛
领导用锐利的眼光目不转睛地盯着你,意味着他不相信你,希望从你那里获得真实信息。
□转移目光
领导一边说话,一边用眼睛瞥他的钟表,表示他想结束谈话。
□目光低垂
领导闭上眼睛或看别处而不看着你,有两种可能:一是他不想评价你,想用不重视来惩罚你,另一种可能是他感到疲倦或者心烦。