【导语】：如果你对所购买的iPhone/iPad不满意，可在iPhone/iPad交付之日起14个自然日内将完好无损的iPhone/iPad退回以获取退款。退回的iPhone/iPad必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。注意：香港非质量问题不能退。

 苹果手机更换新机的政策：

如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意，可在 iPhone/iPad 交付之日起 14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。

注意：香港非质量问题不能退。

 如需退回产品，您仅需在产品交付之日起 14天内在您的个人账户中进行自助退货操作，或者联系苹果的顾客服务团队提出退货申请，之后将未损坏的产品连同原始发票和原始包装一并退回。

·如果产品在前述时间期限内退回，苹果将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。

·请注意，苹果只支持国内退款，不支持退款到中国大陆以外的地区。苹果将在收到退货产品后及时向您退款，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。

·任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的发卡银行。请您注意以下几点：

·产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。

·以下产品不可退货：下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何 Apple 开发人员联盟产品。

·如果软件外包装上附有软件许可的封印，且您在打开软件包装前能看到该软件许可，则软件一旦拆封不得退货。作为特例，如果您不同意 Apple品牌软件的许可条款，您可以退回该软件， 但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。

·Apple 为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。如果您在退回产品前您未禁用该等功能，Apple 有权拒绝为您退货或换货。

·退款时不会退还加急发货费用。

·如果您希望一次退回十件或十件以上同样产品，您必须将产品退回到您原始购买产品的 Apple Store。

·您同意在退回产品之前，您有责任自行擦除被退回产品上由您创建的所有个人文件及数据。如果您希望保留任何由你创建的文件或数据，您应在退回产品之前自行备份。退回产品之后，如有任何文件或数据仍然保留在被退回产品上或从被退回产品上擦除，Apple不承担任何责任。

信息来源：https://www.apple.com/cn-k12/shop/help/returns_refund