红星美凯龙星易家服务催化家居电商升级

红星美凯龙星易家服务催化家居电商升级_商务服务_专利申请

随着家居电商的发展,如今大多数的家居品牌,已经从单纯的电商销售,走上了打造“实体店+网络卖场、现场体验+网络展示”线上线下相结合的营销模式,以此挖掘庞大的网络消费主流资源,扩大消费群体。家居产品的电商渠道也在不断发展、丰富,网友的购买选择也越来越多。家居电商热潮已经来临,但我们是否可以说家居业电子商务商业模式已经建起?其实不然,其中仍有大硬伤亟待完善。

 最后一公里 需要售后服务全面革新

家居产品几乎都属于大件,在物流方面容易产生各种问题。运送途中容易损坏,货物到达以后,运送上楼、安装这些问题由谁负责?存在众多需要买家跟卖家沟通的问题。万一遇到质量问题,责任承担方不明确,而卖家要核实产品问题,也会面临众多不易解决的问题。产生了问题,到底是厂家负责?卖家负责?还是物流负责?问责不明确,是限制家居电子商务发展的一个大问题。

想要解决这个问题,需要售后服务的全面革新。国内家居第一品牌红星美凯龙的网上购物商城星易家,通过提供品质保障、无忧售后、30天无理由退货、先行赔付、家居助手的贴心售后服务,解决了“最后一公里”的难题。

星易家充分发挥红星美凯龙上线下一体化的整合优势,通过全国线下100多个商场的实体支撑,可提供全国1892个城镇的配送安装服务,顾客可以根据自己的需要选择 “无忧售后服务”。除此之外,星易家还提供“7天无理由退货”、“先行赔付”等服务。在星易家购物,商家已经为你提前想到了各种可能发生的问题,并提供了解决方式,彻底打消了客户网购家居的后顾之忧。

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