这天，刚开贸易公司不久的江涛和几个客户在办公室里谈生意，谈得差不多的时候，江涛的一位朋友来了。这位朋友平时就是大大咧咧，他以为这几个客户是来找江涛闲谈的人，于是他不问缘由，就开始插话："哇，我刚才坐地铁的时候，看见一个老头和一个年轻人因为座位发生争执……"江涛给他使了个眼色，示意他不要说，但他却说得津津有味。江涛告诉他，"这几个是我的新客户，我们正在谈生意。"这位朋友顿感尴尬，借口去洗手间，悻悻地离开办公室。

"刚才说到哪里了？"几个人想继续刚才的话题。可刚出去的这个朋友觉得挺失礼的，又回来向人家道歉。于是再次走进江涛办公室，左一个"对不起"，右一个"对不起"，然后又开始?唆自己刚才的话。

客户见谈生意的事被打乱，就对江涛说："你今天先和朋友聊吧，我们改天再来拜访。"客户说完就走了。不多久，江涛再次邀请这几位客户时，人家已经把订单给了别的厂家了。

如果没有这个朋友过来插话，江涛可能早就做成一笔大生意了。这件事后，江涛很长一段时间都不想理会这个朋友。

随便打断别人说话或中途插话，不仅有失礼貌，而且往往在不经意之间就破坏了自己的关系网。要获得好人缘，要想让别人喜欢你，万万不可在别人说话时随便插嘴。

1. 当你想插话时，请提醒自己耐心再耐心，至少听完对方的话再发表观点。

心理学上有个名词叫做"心理定势"。即当一个人心里有事或有想表达的话题时，他就会启动其心理定势准备讲话，直到他把事情全部说完，他的心理定势才会转而倾听别人的话语。所以，你要想让别人倾听你，首先必须做到不随便打断别人说话，也不随便插话，学会耐心听对方讲话。这么一来，对方会有一种你很注意听他说话的感觉，认为你尊重他的意见，等他说完之后，他理所当然想听听你的想法。

如果你要发表观点，最好能做到即便话语遭到反对，或某人要发牢骚时，也耐心地听对方把话讲完，并询问对方是否还有别的什么事情要说。这样做就消除了对方的抵触情绪，使他意识到你对他观点的兴趣。

2. 如果实在是想插话，最好这样做。

当对方担心你对他的话题不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以趁机插入一两句话，让对方知道你在听，并且喜欢他的谈话。你可以说诸如"我对你说的话题十分感兴趣""你能谈谈那件事吗？我想多了解一些。""请你继续说，很有意思。"一旦你向对方传达一种"我愿意听你说话"的意思后，对方会更喜欢和你交谈。

当对方在叙述中加入过多的主观情感，甚至不能控制自己的情绪时，你可以用一两句话来疏导，诸如 "你一定很生气""你心情看起来很烦躁""你心里很难受吧"对方听到你说这些话后可能会发泄一番，因为，这些话的目的就是鼓励对方把心中那些不良情感"诱导"出来，当对方发泄一番后，会感到轻松、解脱，也更想继续聊下去。