碰钉子是第一课
“公司的壮大还需要你们这些年轻人，有什么想法就要大胆地提出来，不要怕我不高兴，我希望看到你们充满朝气、满身叛逆的样子。”老板在新员工动员会上，对新入职的13名员工这样说道。而这些新员工也都一副志在必得、大干一场的气势。
过了一个星期，被安排到行政部门的孙心桐接到一项任务，为员工购买中秋节礼品。这下可难坏她了，买什么，买多少？她去请示部门经理。经理说，“你是年轻人，脑子灵、点子多，买点新奇的东西，老板的意思是，要和往年不同，除了月饼还可以考虑其他，预算嘛，可以比往年多出一些。”
孙心桐一听，暗自高兴，要说搞点花样，自己最在行。于是她请了半天假，去商场采购。海外水果、干果、鲜花、巧克力，好看又好吃，同事收到这些礼物一定比收到月饼欣喜。
结果第二天上班，经理脸色阴沉地把小孙叫到办公室，劈头盖脸地一顿训斥：“你买的都是些什么，花了这么多钱？老板对你这次采购很有意见。”
小孙莫名其妙，“不是您说的要和往年不一样吗？预算可以多一些。”
“我是说可以多出一些，但没说超出这么多。”
孙心桐本想再辩解两句，可是被经理轰出了办公室。新员工哪里经历过这样的场面，百感交集，委屈地趴在桌上哭起来。
按说，孙心桐是完全按照上级的意思办事：和往年不同、预算可以超支。但仔细想来，我们发现，这两个条件都是模棱两可的，别说是新员工，就是老油条也很难把握这个度。遇上老板心情不爽，怎么做都是错的。
许多励志鸡汤告诉我们，只要能力在，此处不留爷，自有留爷处。这话听起来振奋人心，但实际工作中，还是那句老话讲得好：干活不由东，累死也无功。
一般来讲，领导比员工水平高，最起码领导掌握的信息更全面，判断得更准确。因为领导更容易接触到更高层，更了解更高层的意图，领导知道的员工不一定知道，员工站在自己的角度上认为“这么做是正确的”，但领导并不一定 这么看。
领导交待的工作，一定要弄清楚原委，按时完成并且汇报总结。否则你会在他的心里留下这样一个印象：不靠谱。一个“不靠谱”需要用十个“靠谱”来扭转，两个“不靠谱”就很难转变印象，三个“不靠谱”你就没有机会了。
另外，你完成的工作应是“超预期”的。这里的超预期不是超支，而是花更少的钱，办更好的事儿。作为员工要有同理心，站在领导的角度和位置上，客观地理解领导的内心感受，这里的同理心就是员工的“情商”。
如果小孙再遇到类似的情况，应一再询问“是这样的吗”“我这样做可以吗”，再三确认后，再去行动也不迟。
受到夸奖时别得意
赞美被列为领导的艺术之首。作为领导，即便在个人情感上对某位员工有意见，也要客观地发现其长处，并加以赞赏，以达到正向激励的作用。
作为员工，一定要清楚，领导在赞美你时，并不是你在某一方面真的有那么优秀，而是因为你在这方面比其他方面要好一些，领导只能这样赞美你。在被赞美的同时，一定要自我反省，自己还有哪些上升的空间和需要改进的地方。
比如在工作中，领导夸奖“你有潜力”，其实可能潜台词是在表达你现在没实力。小周是一家广告公司的策划专员，工作压力很大，经常要写策划方案，几天前，公司接到一个大单子，动员全体员工都参与写策划案，积极竞标，并表示最后被客户选中的有重奖。作为新来的员工，小周自然是绞尽脑汁，花了好几天的时间拿出了一个方案，交给部门主管过目，主管看过后，淡淡地笑了笑，夸奖起小周来：“还是很有潜力的孩子，好好干以后大有可为。”
听了这样的夸奖小周自然很兴奋，感觉倍受鼓舞，认为这次自己的方案颇有竞争力，于是又回到家反复修订，连续熬夜工作了几天。哪料想，过了几天，公司宣布结果，小周的方案连候选都没有入围，这让小周失落了好一阵子。
所谓的“有潜力”，一方面是对现在的状态还不满意，实力不够；另一方面，又希望员工不要因此丧失信心，而应该继续努力。员工要读懂领导的潜台词。此外，即便领导是在真心赞美你，也不要因此而洋洋自得。
春秋战国时期，就有这样一个人物，明明很有本事，但他在年轻时却事业难成，经常碰壁，因为他的才能一旦受到国王尊重，就开始自鸣得意，不把其他人放在眼里。
这个人就是陈轸，著名的纵横家。所幸，陈轸受到高人点拨，名家的代表人物惠子对他说：“一定要交结好君主的侍从。杨树横着栽能活，倒着栽也能活，折断了再栽还照样能活。但要是让十个人去栽，一个人来拔，就没有能活的杨树了。凭十人之众，栽种极易成活的杨树，却经不起一个人来拔，这中间的原因是什么呢？是因为栽树困难，拔树容易。你虽然善于在君主面前树立自己，但企图赶走你的人很多，你会很危险。”
惠子以杨树作比喻，指出了陈轸不成功的最致命弱点。按现在的话说，就是群众基础不牢。陈轸只顾把注意力放在君王的身上，没有注重到王左右的人扇阴风递小话的能量。这就是陈轸看似本事大，但事情总做不成的重要原因。
从陈轸的角度讲，这叫虑事不周，小节没把握好。但其实这反映了陈轸做事经验不足，锻炼不够，做事不稳重，思维不全面，分辨不出成事的关键点有哪些。
在职场上，每个人都想工作妥帖，上级满意，上司的心思你还得猜。可上司的心思不好猜，尤其是有的上司，总是不把话说明白，委婉含蓄，这就让下属感到为难。遇到这样的领导，做下级的除了要仔细领会领导意见，用心体会上级的思维习惯外，有时还要用一些办法来揣摩领导的真实想法，以免工作起来让领导操心。
花心思猜心思
同样在春秋时期，与陈轸这个职场菜鸟相比，有个叫田婴的就是打探上司心思的高手。
田婴担任齐国国相时，齐威王的夫人去世，宫中有十个姬妾都被齐威王宠爱着，立谁为后宫之主，就成了齐国的大事。田婴作为一国之相，也有参与此事的职责，但这既是国事又是国王家事，田婴深知这项工作不好做。推荐对了，大功一件；错了，搞不好就得失业，甚至连小命都得赔进去。而对错只在齐威王心里，田婴又不了解后宫的具体情况，他怎么可能知道齐威王平时对谁好呢？
于是田婴苦思冥想之后计上心来。他赶在一次重大典礼前，倾家荡产，花重金命人打造了十个珠玉首饰，并把其中一个制作得特别精美，一起献给齐王，说专为夫人们典礼上用的。于是齐王把十个首饰分给了十个姬妾。到第二天典礼时，田婴就仔细观察谁佩戴那只最精美的首饰，就知道了在齐王心中，谁是未来后宫的主人。通过这样的手腕，田婴每每能事先揣摩出齐威王的心思，做到事事心知肚明，自然在齐威王面前风光得意。
言至此处，如果您认为猜透领导的心思，就是为了让下属投机取巧上司，那你就不是当领导的料。在领导的眼里，员工这些小心思，早就在眼里一清二楚。每个人的才能、性格还有思维模式都不相同，如何分辨其人其事的好与坏，对与错，确实是门学问。
领导的心思如果真的被下属猜中，也只能说，是领导故意而为之。一位资深人力资源专家说，领导的心思全部体现在“谜语”中，被称为“上司谜语”。这首先与汉语言博大精深有关，同样的话在不同的语境、语调下，也许意义相差甚远甚至是截然相反；其次，这和企业类型也有关系，一般而言，包容、开放的企业文化以及宽松、和谐的团队氛围，会使得“打谜语”的概率小一些，相反，则“打谜语”就多一些；最后，还跟领导的性格有关，有些人喜欢有话直说，直来直往，不喜欢拐弯抹角，有的人则比较含蓄，给人留面子，讲话点到为止。那么如何能够猜中领导的“谜底”呢？
作为新员工，尽量懂得察言观色，比如领导的一番话在当时的情况下是很自然，还是显得很奇怪，如果一反常态，十有八九是在表达其他的意思。每个企业都有一些资深而热心的老同事，虚心向他们请教，一定不会错。
领导打谜语，大多只有两重意思，一是表达对员工工作的不满，另一方面就是为了激励下属更加努力地工作。因此，最好的办法就是经常反省自己的工作，努力做好自己该做的事，这样就不必猜谜了。
而作为领导者，一定要把握好“谜语”的度。毕竟，不能让员工把时间全花费在猜领导心思上。法家代表韩非子在《韩非子·内储说上》中说：一听则愚智不分，责下则人臣不参。韩非子认为，身为领导者只要一一倾听意见，愚蠢和智慧就不会混乱而辨识不清，善于督促臣下，臣下的优劣就不会混杂而判断不明。
这样做的具体方法其实很简单，就两条：听人说话要分别听取，而且要一个一个地听，所谓有比较才有鉴别；考察下属要以实效为准。用实际的成效、真实的绩效来评判下属的优劣。我们常说自立自强，法家讲自恃之道，身为领导要设计好自己的管理制度，运用好管理手段，建立好组织结构。也就是法家讲的势法术管理模式，做到“不恃人之为吾善也，而用其不得为非”。
