10月21日消息，

 零售行业全面场景化

“消费者已经不再满足于单纯的线上或线下购物，所见即所得、购物即社交、服务即产品，已经成为消费趋势。”侯恩龙表示，未来与用户产生链接的，不再是单纯的商品、商户或电商平台。基于此，苏宁一直坚持布局更完整的场景，力争以零售为核心，覆盖用户生活的方方面面。

侯恩龙表示， “场景零售是苏宁基于行业发展的探索，也是苏宁智慧零售实践的重要结果。唯有场景零售能定义新苏宁。”

 苏宁小店跻身三大场景互联网门户

目前，苏宁各业态线下门店超过13000家，线上流量入口和营销工具也很丰富。侯恩龙解释说，在苏宁的智慧零售体系中，苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店是三个最重要的场景互联网门户，也是融合线上线下的流量聚集地。

在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等工具，消费者可以触达更精准的产品，苏宁还借此快速扶持了一批创业者。

在垂直OMO业态服务领域，综合购物场景有基于供应链能力输出的苏宁易购官方旗舰店（猫宁电商）；社交电商有主打“正品拼购”的苏宁拼购；百货业态有苏宁易购PLAZA（原万达百货）；家电3C消费场景则有苏宁易购电器店和日本LAOX。

商超方面，苏宁不仅覆盖广，而且层次多，大卖场有家乐福，精品超市有苏鲜生，社区便利店则有迪亚天天和OK便利店。

在家居家用消费场景，苏宁拥有日本LAOX、苏宁极物和Hygge。以最近新开的重庆苏宁极物旗舰店为例，开业当天转化率超过20%，周均客流近10万。

在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等专业领域，苏宁布局了红孩子、苏宁体育、苏宁汽车、苏宁影城等诸多业态。

围绕用户生活服务，苏宁布局了生活帮、苏宁彩票、苏宁有房，可提供体育彩票、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等多种服务。

在内容服务方面，苏宁拥有PP体育、PP视频、苏宁青创园、龙珠直播、当贝市场等。

侯恩龙表示，不管是新零售还是无界零售，更多还停留在概念阶段，而苏宁已经完成全场景布局，“从城市到农村，从个人到企业用户，从家电到商超到百货到娱乐休闲、内容服务、生活服务，纵观全球零售业，在未来很长一段时间没有人可能完成这样的布局。”

 五朵“云”实现核心能力快速输出

除此之外，侯恩龙表示，苏宁通过整合零售基础资源，强化科技支撑能力，构建供应云、用户云、营销云、物流云、金融云五大能力，打造智慧零售OS，实现商品资源价值共享、信息资源共享、资金资源共享，推动苏宁自营业务发展，同时实现苏宁智慧零售能力的快速输出。

侯恩龙解释说，供应云是通过供应链数据，将用户、场景和商品进行匹配运营，其中最典型的就是苏宁易购零售云的输出。目前，苏宁易购零售云门店在全国范围已经超过6000家，服务的县镇创业者达两万多名。

同时，用户云则是围绕用户需求，进行数字化全场景体验的塑造及运营，比如苏宁的数字化门店、智能客服等；

（文/大海）