【导语】沃尔玛、eBay、家乐福等全球零售商销售增长放缓,美国零售商COSTCO入驻天猫,中国快速消费品市场同比增长回暖,互联网电商的渗透、全球化趋势、以及消费者消费习惯变化等复合因素正在影响零售商发展及决策。
传统线下零售商纷纷开展线上业务,以满足消费者对高品质丰富商品、跨区域购物、全渠道消费的需求。但是如何通过网络与顾客建立联系,如何借助于网络来促进销售额的增长,零售市场营销者还需要掌握更多线上营销的技能,之前笔者分享了国内外零售商主要邮件营销数据和策略对比情况,以下笔者摘取了来自全球领先的多渠道智能化营销服务商webpower,经实践过证明的迄今为止最有效的零售商邮件营销策略,以此为国内零售商备战双11、圣诞、元旦、春节、情人节等节日零售高峰季,以及提升零售商们的邮件策略质量,提供实用有效的技巧。
1、使订阅变得无比简单便捷
这是一个非常简单的原因。用户越容易订阅你的电子邮件,用户列表增长就会越多。不要把订阅表单或订阅入口弄得非常复杂,尤其对于一些不愿意透露过多个人信息以及讨厌麻烦的用户。
如果可以,像ASOS一样提供给他们不用完成用户注册、填写表单,只需填写邮件地址就能直接订阅邮件的便利。
因为邮件是一个长久联系用户的纽带,未来你有非常多的时间和各种方式去与用户互动以及获得你需要的数据信息,所以何必急于一时呢?
2、明确坦率地告诉用户,他们将获得什么
明确告诉用户,他如果订阅邮件可以期待和得到什么。告诉他们你计划给他们发送哪些信息,以及邮件发送的频率,如发送内容是公司动态、特别优惠,或其它任何你将填充电子邮件的内容等;发送频率为每天一次或每周一次等。
不要特意去恭维用户或以任何方式利用用户,直截了当、坦率透明的与用户进行沟通即可。