![想做好HR业务必须经历的三个阶段_兼职服务_搬家服务](http://www.res.vmaya.com/attachs/servernews1/00/serimgt197.jpg)
HR想要把业务做熟需要经历几个阶段,即了解业务、理解业务、并对业务作出预判,具体通过以下内容来解析!
1.了解业务即知道HR什么是什么
下面来看这几道题:
a.行业:公司所处的行业领域是什么,行业的核心业务是什么,行业领导者是谁,自己公司在整个行业中的位置和态势,所在公司相对于行业中其它公司的区别有哪些?
b.公司业务模式:公司的核心业务是什么,客户是谁,产品是什么,怎么赚钱,核心竞争力是什么,整体公司的业务流程是什么?
c.公司内部运营:每个部门的职责与关键业务指标是什么,各个部门之间如何流转和配合,关键部门和关键岗位是谁?
d.对口部门:部门的职责范围、工作流程、关键业绩指标是什么,各个团队成员的职责分工及业绩指标是什么,团队成员之间如何协作?比如后端、前端、测试、运维都是干嘛的,数据运营、产品运营、活动运营和用户运营的区别?
e.目标达成:公司、部门、各岗位目前的业绩完成情况是怎么样的,为了完成这个目标,他们都做了什么事?
这里面会有大量的术语,比如SEO&SEM、UI&UED、PM&PO都是什么意思,区别是什么,一定要弄懂。
小a刚做HR的时候,互联网的很多术语我都不懂,于是专门一个Excel记录我在各种场合听到和看到的术语,然后去Google去问人,后来还做成了新员工培训里的必知必会,对实习生、应届生和转行过来的全职新员工的快速上手非常有帮助。
只有这些业务知识和信息你知道了、懂了,才能和别人对话,否则人家在说什么你都不懂,还做给人家提供什么服务呢。
基本上,做到了解业务后,就可以和业务人员自由交流了,但想做到平等对话或占据主导,还不够。
当然,如果你已经做到了了解业务,你起码已经把80%的与你相同工作经验和相同专业级别的人甩在后面了,必竟太多都是“两耳不闻窗外事,一心只做我文档”的本位人力资源从业者了。
2.理解业务即会分析,知道什么HR本身所代表的背后意思
可以通过下面几个问题来解析:
a.比方说你是互联网公司的HR,在每一轮的融资的过程当中,每一轮融资的业务发力点是什么?为什么估值这么多?BAT三家都要投我们,公司为什么选择这家没选择另外2家?
b.为什么PV一到周六周日就下降得很厉害?为什么每年一到八月份下单量是骤升?
c.产品优化后A/BTest的结果为什么是这样的?为什么新功能上线后的PV下降了,产品经理还说这是好事?
d.公司或部门各项重要经营数据在过去6个月的变化趋势是怎样的,为什么会这样?
e.竞争对手都在疯狂打广告,为什么我们公司就是按兵不动?
做到这些,你就知其然也知其所以然。因为能理解,所以知道如何配合业务部门一起打仗。
这时你与业务部门平等对话当然不在话下,因为你既懂业务又是HR专家,那么在业务部门人才的选用育留上,你就可以完整地体现人力资源从业者的价值,而不是只做一个听话但没地位的小妹啦~
3.预判业务即对可能的结果和接下来发生什么有预先的判断
HR能做到这一步已经是高深莫测级别了,做到这一步很难,当然虽然难,但如果试着去做,也没什么不行的。
小亮在做某知名公司的HR时,公司时不时会上线一些功能,弄一些市场活动,甚至做一个大项目,小亮总是喜欢参加他们的事先讨论会,还喜欢做上线后的第一批尝鲜者,然后在心里的预测这事靠不靠谱,大概的趋势是上升还是下降的。
然后等到结果出来后,再和原来自己的预测作对比,很好玩的。甚至有一次小亮差点跳到市场部去了。嘿嘿,也正因如此,小亮业务的道路更加宽广。
人力资源从业者想要真正懂HR不仅需要专业知识的积累。更需要工作中的不断总结以及思维的不断升华。