HR想要把业务做熟需要经历几个阶段，即了解业务、理解业务、并对业务作出预判，具体通过以下内容来解析！

1.了解业务即知道HR什么是什么

下面来看这几道题：

a.行业：公司所处的行业领域是什么，行业的核心业务是什么，行业领导者是谁，自己公司在整个行业中的位置和态势，所在公司相对于行业中其它公司的区别有哪些？

b.公司业务模式：公司的核心业务是什么，客户是谁，产品是什么，怎么赚钱，核心竞争力是什么，整体公司的业务流程是什么？

c.公司内部运营：每个部门的职责与关键业务指标是什么，各个部门之间如何流转和配合，关键部门和关键岗位是谁？

d.对口部门：部门的职责范围、工作流程、关键业绩指标是什么，各个团队成员的职责分工及业绩指标是什么，团队成员之间如何协作？比如后端、前端、测试、运维都是干嘛的，数据运营、产品运营、活动运营和用户运营的区别？

e.目标达成：公司、部门、各岗位目前的业绩完成情况是怎么样的，为了完成这个目标，他们都做了什么事？

这里面会有大量的术语，比如SEO&SEM、UI&UED、PM&PO都是什么意思，区别是什么，一定要弄懂。

小a刚做HR的时候，互联网的很多术语我都不懂，于是专门一个Excel记录我在各种场合听到和看到的术语，然后去Google去问人，后来还做成了新员工培训里的必知必会，对实习生、应届生和转行过来的全职新员工的快速上手非常有帮助。

只有这些业务知识和信息你知道了、懂了，才能和别人对话，否则人家在说什么你都不懂，还做给人家提供什么服务呢。

基本上，做到了解业务后，就可以和业务人员自由交流了，但想做到平等对话或占据主导，还不够。

当然，如果你已经做到了了解业务，你起码已经把80%的与你相同工作经验和相同专业级别的人甩在后面了，必竟太多都是“两耳不闻窗外事，一心只做我文档”的本位人力资源从业者了。

2.理解业务即会分析，知道什么HR本身所代表的背后意思

可以通过下面几个问题来解析：

a.比方说你是互联网公司的HR，在每一轮的融资的过程当中，每一轮融资的业务发力点是什么？为什么估值这么多？BAT三家都要投我们，公司为什么选择这家没选择另外2家？

b.为什么PV一到周六周日就下降得很厉害？为什么每年一到八月份下单量是骤升？

c.产品优化后A/BTest的结果为什么是这样的？为什么新功能上线后的PV下降了，产品经理还说这是好事？

d.公司或部门各项重要经营数据在过去6个月的变化趋势是怎样的，为什么会这样？

e.竞争对手都在疯狂打广告，为什么我们公司就是按兵不动？

做到这些，你就知其然也知其所以然。因为能理解，所以知道如何配合业务部门一起打仗。

这时你与业务部门平等对话当然不在话下，因为你既懂业务又是HR专家，那么在业务部门人才的选用育留上，你就可以完整地体现人力资源从业者的价值，而不是只做一个听话但没地位的小妹啦~

3.预判业务即对可能的结果和接下来发生什么有预先的判断

HR能做到这一步已经是高深莫测级别了，做到这一步很难，当然虽然难，但如果试着去做，也没什么不行的。

小亮在做某知名公司的HR时，公司时不时会上线一些功能，弄一些市场活动，甚至做一个大项目，小亮总是喜欢参加他们的事先讨论会，还喜欢做上线后的第一批尝鲜者，然后在心里的预测这事靠不靠谱，大概的趋势是上升还是下降的。

然后等到结果出来后，再和原来自己的预测作对比，很好玩的。甚至有一次小亮差点跳到市场部去了。嘿嘿，也正因如此，小亮业务的道路更加宽广。

人力资源从业者想要真正懂HR不仅需要专业知识的积累。更需要工作中的不断总结以及思维的不断升华。