一、 “态度”杀人

某人才服务公司的服务理念是：“热情百分百、服务百分百”。一次，李勇通过QQ咨询他们的一个职位。信息发过去半天后，才有了下面的一段对话：

“你是？”（不是“您”，而且也没有为让别人等候了那么久说一声抱歉）

“我想入解一下您发布的HRD的职位情况。”

“先个简历过来吧。”

“企业是一个什么情况，可以介绍一下吗？”

“先发简历，我们看过后再谈。”

……

像这样的服务水平和态度，我相信没有人才会与他们合作。

HR的态度，是企业文化和形象的缩影。在企业和人才交往的过程中，无论是通过电话、QQ、邮件还是面谈等，HR们的态度无时不刻地影响着招聘的效果；同样，在企业正常的工作过程中，HR的态度，也影响着人才的稳定。

现实生活中，不少HR的态度确实是很不礼貌、不友好的，有的甚至是恶劣的。关于这方面，我想，在求职的经历中，每个人都应该吃HR不良态度的“苦果”。试想，有了这样的一尊“门神”守在那，谁还愿意进去呢？谁还愿意呆下去呢？而很多企业里，大家都抱怨HR部门或看不起HR部门，与HR的态度也不无关系。

关于态度，还有一种情况，当你面试的时候，企业可能很热情，但是，一旦合作不成功，过后你再联络，无论是HR还是曾经面试的老总，再也不会理你。如此短视和势利的态度，真是可悲。其实，与一些中高人才保持必要的联系，有何不好呢？或许，他们可能就是你未来的储备人才。

二、“程序”杀人

接到公司的面试电话后，张文到某家居公司应聘。他应聘的是部门经理职位。之前，他向这家公司提供了完整详细的个人简历。

进入公司，入门登记、填写个人资料表、检验各类证件、测试、HR专员简单面谈，这一连串程序下来，用去了差不多两个小时。

在会议室等了半个多小时（HRM一直在电脑上看着什么，难道这也是传说中的面试的一环？），终于等到HRM来面谈，第一个问题就是：“请您自我介绍一下”，这是很典型的面试程度的开场。

张文早就对这繁杂的程序有点不耐烦了，看HRM那装模作样的架势，很不以为然，于是说：“我不是传了简历给您……您就直接问些关键的问题……我们随便聊聊好了……”

从HRM的问题中，张文明显感受到自己的优势和专业。面试下来，他觉得做好这个工作，完全没有问题。HRM虽然承诺三天内答复他，但是，张文并没有接到复试通知。实际上，因为张文的直率和不耐烦，已经“伤害”了那位HRM，他毫无犹豫就把张文淘汰了。

严密的入职或离职程序是保证公司安全的必要手段，也是选拔人才的有效机制之一。HR们也常常理直气壮地说各种把关是如何重要，是如何可以考验一个人的综合素质与能力，但是HR应该依据应该者的身份发、职位及相关情况，灵活变通。对于应聘中高职位的人，漫长的程序，会让他们觉得不被尊重，因而，往往会中途退场或象张文一样在“屈辱”中被刷掉。

三、 “细节”杀人

阿明是我的朋友，做了多年的企业培训，有着丰富的培训管理经验，做一个培训主管，应该没问题。当然，他的字一向写得不怎么样，加之这么多年习惯了用电脑，字写得更有点不太合他的身份。

有一次，我介绍他去一家公司应聘培训主管，与企业谈完后，他觉得完全可以胜任这个职位。但是，他最终再没有接到通知。那个HRD也是我的朋友，他提起这个事的时候，说：“他的字写得不太好，作为一个培训主管，这是不应该的；我还分析过他的笔迹，特质上也有点问题；而且，我与他握手的时候，感觉他的手有点凉，这说明他的身体可能不太好，精力不够充沛……”

这名朋友还在为自己的“专业”洋洋自得，殊不知，正是他的吹毛求疵和理想主义，错失了很多人才，怪不得招聘了那么久，效果却总是不理想。

正如这位朋友一样，招聘过程中，HR们随时拿着一个放大镜在审视你；他们善于联想，长于分析，很会背书，只要让他们发现一点“蛛丝马迹”，你就成了“问题”人物，机会就可能擦肩而过。他们就这样乐此不疲地爱上了这种习惯：宁可错杀一千，决不放走一人。

实际上，老板在选人的时候，完全与HR相反。老板选人，一是看面缘；二是看这个人的精气神；三是看这个人是否具备解决他的问题的能力。就这么简历。也正因此，很多创业成功的老板，其实才是真正合格的HR人士。这也是为什么很多老板总是对HR找的人不满意的原因。

严密的把关是必要的，细致的审查也是必要的，但是，如果忘记了招聘的根本目的——找到解决问题的人，为了细节而细节，招聘就失去了方向和意义。而因为所谓的“细节”，失去机会或失去人才的故事，每天就这样上演。

四、“私利”杀人

徐迪有10年的HR验，并且在大型企业做过。一次，他去一家几百人的企业应聘HRM.用他的话说，做那个企业的HRM，应该是“小菜一碟”。但是，实际上，他错估了形势。他的简历，被HR主管永远地封杀了。

这个企业的HR主管做了多年。接到老板要他招聘一名HRM的时候，心中很不是滋味。眼看升迁无望、信任受挫，他把气出在了那些优秀的应聘者的身上。凡事优秀的应聘者，他都拒之门外，专挑一些一般的简历给老板；偶尔也“好心”地给老板建议：“好一点的要求太高，我们没必要提前消费人才” ……

邓芳到某电子公司应聘企业文化经理。企业的HRM是一名女性，她问邓芳：“您还做过多年的人力资源管理，经验丰富，要多向您学习了……”

“好啊，如果我能进入贵公司，我一定乐于分享……”邓芳很兴奋地谈了自己在人力资源和企业文化管理上的经验和心得，却忽略了这名HRM脸上闪过的一丝阴云。

邓芳当然没能进入这家公司。她永远也想不到，正是她的优秀、锐气，让这名HRM动了“杀心”：你都是HR方面的高手，以后我在企怎么混啊……

类似这样的故事，也许就在你应聘的不经意间发生了。一个人有私心是正常的，但是，把私心凌驾于企业利益之上，这种HR就已经成为企业发展的最大障碍。

五、“恩怨”杀人

众所周知，企业里，最惹不起的人就是HR.尤其是在一些企业文化不健康的中小企业，谁若让HR们不高兴，他们就会给你“一千个伤心的理由”。

在一次公司的例会上，董主管再次（上次会议提了，没解决）提到了他们那个楼层洗手间的问题：已堵了一周，员工上厕所要跑到其他地方；更要命的是臭水横流，员工意见很大……

人事行政经理解释：“已派人维修过……这段时间很忙……”，老总接过话，“忙不忙是你的事，明天不处理好，你自己写处罚单来……”

从此以后，董主管发现与人事行政经理的沟通总是不那么和谐顺畅了。他部门的问题也越来越多。一年以后，董主管因为绩效考核总是不理想，被末位淘汰了。

人在职场，恩怨难免。但是，如果你与那些鸡肠鼠肚的HR结了恩怨，你可能真的会落下个不知道自己怎么死的下场。他们有太多的耐心、办法、理由、资源和手段，让你工作生活不舒服，甚至“消失”。

之所以这样，原因很多，其中很重要的是中国的民企，很多老板大多潜意识把自己当成皇帝；既然是皇帝，身边当然就要有“打手”或“小人”，于是，很自然地，不少没能力、没素养、没道德、会钻营、会拍马、会手段的人把控了HR与行政部门。他们除了履行基本的HR或行政功能，还担当着老板“特殊神圣”的职责。久而久之，他们也就习惯了用“江湖”那一套来跟你玩。