HR主要工作便是与人打交道，与人打交道便免不了要做思想工作，比如绩效沟通、调岗轮岗、任免谈话、纠纷处理等。然而，我们经常发现，HR需要常做思想工作，却未必都擅长做思想工作。

有时候，HR就某个问题苦口婆心地跟员工唠叨了半天，员工却没有一丝触动，有的甚至出现反感，效果非常不好，既浪费了时间、精力，也不利于问题的有效解决。

在做思想工作上，HR需要注意几点，这几点也是许多HR常犯的错误。

1.时间、地点没有讲究

HR对员工做思想工作，有时候因为时间紧、任务急或是习惯使然，不太注意谈话时间、地点的把握。经常出现的一种状况便是，需要做思想工作了，通知员工到自己办公室来，或是直接到对方办公室去。

大家应该知道，被人事部门叫去谈话的，就算本身事情不大，可能也会引起不小的猜忌。这让员工心里会提前产生一定的抵触或是忌惮，自然而然地，后面的谈话效果不会太好。

2.官话、套话太多

HR对员工做思想工作，很多时候是啰啰嗦嗦地跟对方讲了一大堆，自以为讲得到位，实际上对方一点都不爱听，因为其中的官话、套话、废话一大堆。

HR做人事工作做得久了，经常会养成一种职业习惯，习惯于在讲话中夹杂着官话、套话，还有一些毫无意义的废话，而这些对于HR之间，或是对于领导之间，无所谓喜欢或是反感，但对于普通员工，也许就不会买账。

3.就工作谈工作

HR对员工做思想工作，主要是为了解决某方面的问题。而为了迫切解决这方面的问题，我们有时候会出现单刀直入、开门见山，就事论事、就工作谈工作。

普通员工平常本就与HR打交道的少，好不容易有一次相互沟通的机会，HR一上来就谈工作，谈问题，谈形势，谈建议，谈对策，反正都是与工作直接相关。

虽然问题与对策本身分析没有问题，甚至分析得都很透彻，但是凡事有个过程，有个酝酿，有个引入，否则谈话效果必然很差。

4.好为人师

HR对员工做思想工作，常常是为了说服对方按照HR的意愿达成某种意向，解决某种问题。而HR作为谈话的一方，在谈话之前心里已经基本定调，那就是对方是错的，是欠妥的，是考虑不周全的，而自己是对的，是稳妥的，是全面考虑的。

于是，谈话一展开，基本上都是HR针对员工的各种分析、举例、讲解、说教，以一个导师自居，并且乐此不疲，自以为是在帮助员工分析问题、解决问题。

而在这个过程中，忽视了员工的表达，在问题的表达上，其实员工更有发言权。HR只是站在一个旁观者的角度，根据一般性的情况按照一般性的思路进行一般性的分析。殊不知，问题的本身可能还参杂有一些特殊的情况，而HR自己未曾掌握。