天猫商城11.11购物狂欢节临近,除了大大小小的品牌商、大卖家外,众多B2C商家也为之癫狂。据了解,目前包括1号店、银泰百货、新蛋网等48家国内知名的B2C纷纷参战,为双十一总备货价值达20亿,折扣将从3折到5折。同时,这些B2C商家还将在11.11当天将官网与天猫商城店铺打通,让消费者能够尽情狂欢。
据天猫内部消息透露,此次参与11.11的国内48家有影响力的B2C商城包括1号店这样的综合B2C,也包括银泰网、中粮我买网这样的传统大鳄,同时还有新蛋网、唯品会、酒仙网、优购网、梦芭莎等在不同垂直领域中的楚翘。记者从多家B2C电商处了解到,目前他们已经备好上千万甚至上亿的货品,等待“参战”11.11狂欢,总备货价值超过二十亿元。
银泰网CEO廖斌告诉记者,去年双十一准备不足,在运营、店铺设计、客服方面都存在很多问题,为此今年提前两个月开始了11.11的准备。“人员去比年增长了四五倍,尤其是客服、店铺运营等方面的人员,北京、杭州两地都扩大了规模。”在备货量上,今年银泰百货专门为消费者准备了价值4000万的奢侈品,囊括了迪奥、GUCCI、香奈儿等国际大牌。据了解,为了搞懂11.11的各种规则、资源,廖斌还亲自带头到天猫总部向“小二”们讨教在去年遇到的各种问题和解决方案,“我们地天猫发展很有信心,因此今年也尽可能提前把各项准备工作做好。”
“今年迎战双十一我们更有经验了,今年我们的备货量是去年的10倍以上。”酒仙网商城事业部负责人张耿彬对记者透露,“年双十一时酒仙网的仓库有五千多平米,但今年为了备战双十一,特意在九月份新搬了一个五万多平米的大仓库,同时还在仓库中安装了自动化传送系统。”这是酒仙网第二次产品天猫的11.11购物狂欢活动,在去年的11.11狂欢中,酒仙网对网友们的激情始料未及,也因此出现“备货不足”的情况,其准备的数千瓶五粮液、泸州老窑、汾酒等在凌晨短短数小时内被网友一抢而空。
业内人士表示,对比已经熟悉天猫规则的大卖家而言,许多B2C商家并不适应11.11这样的活动情况,因此难免会出现一些准备不足的情况,尤其是在备货、客服、店铺运营和物流等方面,因此这次11.11即是对B2C商家的机会,也是对其综合服务能力的考验。