沉寂不到两年,风风火火的新世界“60小时不打烊”上周末再次上演。一场购物狂欢后,统计数字显示,截至昨晚12点闭店时,新世界总销售额突破3亿元,客流逾100万人次。在商家赚得盆满钵盈的同时,排队等候时间长等“副作用”也再度显现。商学专家表示,促销经济耗费的社会成本不容忽视。
卖光库存只得打欠条
昨天零点刚过,新世界综合馆里响起了最新神曲“江南style”。不过动感舞曲成了彻底的配角,人声鼎沸间或许要竖起耳朵才能听清旋律。一层的鞋区内,不少导购员们甚至站上了商品台,高举着自家的折扣促销标牌,在人潮汹涌中卖力地吆喝着。
全场随处可见的海报上“全场冬装5折封顶”字眼分外显眼,和天猫自造节“双十一”的折扣力度类似,不少网友戏称赶上了一回“双十一现场版”。
花了2个小时购物、1个小时排队,顾小姐最终拿到手的却是标着“天美意XX长靴”的一张欠条。“没办法,我看上的靴子没有我的尺码。”顾小姐说,商家答应她一个星期内会打电话通知她来取货。
随后,记者在二层的多家服饰品牌店发现,不少商家也在给消费者开着“欠条”。“现在大家的库存都紧张,只有过了这两天才能找库房调货。”一位销售人员向记者解释道。“这真和‘双十一’一样了,都要等配货。”向记者展示着手里不同内容的三张欠条,消费者李先生有些无奈。
兑换礼品疯狂排队
“消费1元集1点,满1500点可兑换礼品”作为今年新增加的环节,赠礼是新世界此次店庆活动的一大卖点。赠品从卷纸到iPhone 5不一,满满的10档赠品让不少消费者觉得挺实在。而一向不缺乏揽客点子的新世界还推出了特别时段:若在夜间1点到3点之间凭购物金额开具专门的红色购物小票,积分将获得7倍升值。
这样一来,最长的结账队伍自然出现在了午夜。昨天凌晨2时,不少商品柜台前开始显得冷清,而收银台前却迎来了长长的队伍。少则十来个人,多则二三十人,顾客们拿着小票排长队的场景随处可见。
与此同时,最疯狂的长队出现在了5楼的礼品兑换区:三四名保安在兑换区的入口维持着秩序,圈出的排队区却远远装不下200多人的大军。
记者在兑换区前停留近半小时后观察发现,因为礼品内容较多,一些产品还出现了断货,兑换过程一度缓慢。平均下来,每15分钟,保安便会让10名顾客进入兑换区。按照这样的速度估算,队伍末端的顾客走进兑换区仍需要等上5个来小时。
黄牛招揽代替排队生意
人头攒动的店庆往往不乏“黄牛”的身影。“我可以帮着把您手里的普通小票换成红券。”整理着自己的“战果”,正打算去结账的王小姐就被一位“黄牛”热络地拉到一旁。“黄牛”口中的红券指的就是参与7倍积分的特定小票。由于王小姐手中的一些小票是在晚上1点之前开具的,按照规则,这部分小票无法参与7倍积分。
一番价格谈下来,按照最后换成的小票数量,这位黄牛可以拿到200元到300元不等的“提成”。而记者从另一位李姓“黄牛”处获知,他们还可以顺便帮着排队,“快排到了,我给您电话,您再过来直接交款。”
至于收积分、送积分的“传统项目”,这位李姓“黄牛”告诉记者,因为礼金卡的使用期有限,“之前收卡亏了本,今年收得少。”记者发现“黄牛”对今年的礼金卡回收价格也降了很多。“8.5折”,不少“黄牛”都给出了一口价,甚至还出现了“700元回收1500元礼金卡”的超低价。
专家提醒
消费者应理性消费
北京工商大学教授洪涛表示:“我们的企业需要去适应经济转型发展的需要。从快经济过渡到慢经济的发展思路,这才是商业长期发展下去的方法。”
洪涛同时提示,消费者需要有更加理智的消费心理,“包括电商价格战、天猫的‘双十一’,商家用低价促销来揽客已经成为常规。对低价、促销的过分盲从都不是理智的消费,很多人在促销时图便宜,买回家才发现东西没用。消费者还是要从自己的需要出发选择适当的商品。”