白雪毕业后留在北京一家银行工作，几年后，她已经升任为该银行一家分理处的总经理。从2007年上半年开始，分理处的业务量明显下降。作为总经理，为了改善这一局面，她提出了“要做工作先学会做人”，拿出像对待朋友的真诚来，与客户广交朋友。

7月份，一位外地建筑公司的老板有少量业务在分理处，通过柜面的交流，白雪与他交上了朋友。

这位老板是江西人，刚来北京不久，人生地不熟的，白雪除了在业务工作上为他提供帮助外，还主动帮助他做了一些分外的、力所能及的事情。在他生日的时候，又送去蛋糕与鲜花，让他感到了朋友间的真诚与温馨。

一天早上，白雪见该老板匆匆忙忙的来到分理处，脸色也不太好，便主动询问是不是发生了什么事。他说，他爱人生病了，来取点钱去医院。白雪马上帮他提取了现金，并说：“我正好有朋友在医院工作，我陪你爱人去看病，有什么问题方便些。”

人心都是肉长的，该老板从此把白雪当成了无话不谈的好朋友，把几百万的业务都放到了分理处。不仅这样，他还介绍生意上的朋友把业务放到这里来。白雪通过与这些私人老板交朋友，拓展并稳定了一大群大客户。

分理处在白雪的的带领下，业务自然是蒸蒸日上，形成了良性发展的好态势。

或许，很多年轻人都会担心，“我刚进社会，既无什么社会上的朋友又无经验。人脉不就是互相帮忙吗，我帮不上，那别人还会与我再次往来吗？”其实，很多时候，我们都忽略掉了身边的客户，他们就是最有利的潜在资源。

年轻人要明白，好的“口碑”是比任何广告都来得有效。因此我们对待任何客户，都不能有懈怠情绪，尽量在每一位顾客面前维护好自己的形象。要知道，如果我们不幸在一个客户的心目中留下了不好的印象，或者无意中伤害了某个我们自以为无关紧要的客户，那真是大错特错了，也许就因为我们小小的疏忽，使得这个客户所有的朋友都不再相信我们。因此，我们一定要善待每一名客户。

常听一些老业务员这样说：处业务在很大程度上说就是处交情。所以，在与客户谈合作的时候，要有意识地放进去浓郁的情感，与客户建立友好的关系，让他对你产生朋友式的信任感。有了人情在，就不怕业务谈不成，生意做不大。

所以，我们不单单要懂得如何从客户着手扩充自己的人脉资源，同时更不能轻易伤害任何一个客户的感情。

竭尽所能为客户提供高质量的服务，培养和发掘客户背后潜在的人脉资源，才是最精明的做法。