应用到实际,管理者可以采取以下几种具体形式来进行对员工的态度改造:
经常召开早会 早会是企业文化宣传有效形式,在员工态度改造上也往往可以发挥巨大的作用。
它的意义在于改造认知标准,从而推动员工态度的转变。这里,我们可以通过早会反复宣传,将企业提倡的、反对的态度和行为告诉员工,以便树立正确、统一的认知标准;也可以让本身有不良行为的员工主持早会,让他号召大家去反对这种不良态度和行为,以人为地创造三种态度成份的矛盾,为转变他本人和其他员工的态度奠定基础。
成立谈心组织 企业也可以成立谈心组织,创造一种氛围,积极帮助员工转变态度。小组成员可以由公司领导、上级主管和员工组成,同时也可吸收曾经有过类似不良态度的员工参加。小组成员每隔一定时期分别与有不良态度的员工反复谈心,帮他分析利弊,指明改进的方向。曾经有过类似行为的员工更可以为他提供形象的对照。同时,与早会同理,将有不良态度的人吸收到谈心小组,让他去与别人谈心,也可制造他的行为成份与其他成份的矛盾,起到纠正他的不良态度的作用。
当然,在进行重大态度改造时,要遵循以下三条原则:
循序渐进:渐进的改造比一步到位的改造更容易成功。转变态度一定要遵循循序渐进的原则,先提出他能接受的较低要求,然后再逐步提高要求,一步步缩小差距,最后达到转变的目的。
多人帮教:所谓发挥集体力量,就是当对一个人进行重大态度改造时,领导不但本人要和他谈,而且安排许多人和他谈,并运用团体的规范来约束人的行为。