“新零售品牌MOVA微信直播首秀2小时爆卖380万”、“联手时尚类自媒体‘她读’直播首秀两小时，成交订单数1228笔，购买转化率18.32%”——这是小电铺帮品牌和自媒体在直播领域的试探。

“我们预判未来中国电商30%到40%是由私域完成的，私域已经成为大家做商业的基本共识，无论是品牌还是社交媒体。” 小电铺创始人CEO万旭成说，在电商市场以万亿为基本单位的市场里，私域也需要工具赋能来实现闭环，而直播工具是触发载体。

据万旭成介绍，经过4年的社交媒体与品牌链接的实践，小电铺从连接者角色转变为中台服务商，帮助社交媒体和品牌快速的实现在私域场景里电商化。

品牌围绕自媒体做商业决策的时代来了

近日，MCN机构蜂群文化被指数据造假的事件在业内沸沸扬扬，除了引来看客对刷量行为的口诛笔伐外，也引发了人们的新思考：带货数，到底应不应该成为品牌检验KOL品宣效果和营销品效合一的重要参考因素。

对此，万旭成说，这体现出了随着媒体的发展，品牌与媒体间的逻辑早已发生了转变。“回顾过去几十年，媒体不存在效果压力，报纸、杂志甚至线下公交车等广告投放的效果，品牌是不知道的，而今天，品牌开始在意效果了。”

过去的媒体更单一、强势，因此社交媒体投放的效果很难被信息化，品牌也很难考核，但当下用户与社交媒体、新媒体的利益链和新的市场关系都更加个性化与紧密，双方的数据和交易信息透明度能够满足闭环需求。加之零售渠道垄断的时代已一去不复返，基于此，品牌需要量化的趋势出现了，并向更加精准和有效的商业方式发展。

“另外，在门户广告、邮件广告和PC广告、移动端广告大行其道的互联网时代，社交媒体也一直在和传统媒体抢市场，比如在线广告可效果化等，而这种宣传已潜入到用户心中，所以用户对线上流量生态环境的期望就是它是可以量化的内容。”万旭成说，这也是今天品牌对社交媒体效果转化看重的潜在原因。

据介绍，从2017年到2019年，作为服务于自媒体与品牌的电商服务平台，小电铺在战略上已经完成了由1.0到3.0的迭代，重心从推出小程序服务自媒体用户，到“千媒万店”帮助核心自媒体服务一万个店，今年则变为帮助品牌打造微信的内容旗舰店，同时为品牌提供快速进入微信生态的解决方案。

万旭成指出，从目前平台来看，媒体和品牌在需求的导向上已经有了明显变化。

“社交媒体上，从图文模式，到微博、公号，再到现在的短视频、直播，表象是传播形式的变化，但实际上是移动互联网上的10亿用户流量到顶后，在社交媒体上的流量二次分配。” 万旭成说这种由用户与APP关系过渡到粉丝和KOL、网红、自媒体之间的关系，所引起的新分配带来大量的商业价值，同时也解释了为什么现在的品牌会围绕着自媒体去做很多商业决策。

同时，万旭成表示，品牌通过微博、公号、小红书上的种草行为得到了正反馈后，从2016年开始拿出预算给到社交媒体，后来发现除了品牌价值得到传播外，结合自媒体场景还能够发生一些转化。“对于品牌做营销和品效，社交媒体仍是顺带着做的事，但当下社交媒体俨然成为了品牌全年销售过程中的重要渠道。”

“另外，今年我们看到以淘宝直播、快手为代表的直播平台的崛起，甚至有些主播已经由品牌的分销渠道，变成了自销渠道。” 万旭成说道。

未来电商30%到40%将由私域完成

2019年，借势私域，一些新国货与新品牌不断涌现，并在市场占领率上势如破竹，比如完美日记、Home Facial Pro等。

对于品牌越来越重视私域流量这件事，万旭成谈到，抛开品牌，单从私域本身而言，它是更高效的商业手段，ROI高于公域；而从品牌角度出发，也不仅仅会从商业结果去考虑，还会涉及到品牌战略。过去品牌拥抱渠道，现在品牌以用户为中心去打造和服务，通过对购买产品用户里的核心用户对产品做调研，使品牌获得可持续性和竞争力。

注意到，今年小电铺也推出了微信直播电商工具“小电播”。万旭成说，直播将以往货架的销售方式变成了动态的，在主播与消费者对话中，对产品进行展示与销售，ROI更高。

“做直播效果比较好的品类有服装、美妆类或孤品类商品，像二手奢饰品包，另外是珠宝玉石这类。” 万旭成指出，直播让用户能获取到更多商品细节，同时突出产品特点又覆盖品类广，因此效果好。

值得注意的是，小电铺是第一家获得腾讯投资的自媒体小程序电商平台,也是微信内打通商业直播的第一家服务商，目前与5000+自媒体合伙开店,

万旭成说，小电铺旗下直播产品小电播，核心是为自媒体或品牌的私域流量服务，此外可以通过帮品牌投放微信朋友圈广告等，让品牌的私域获取新流量。虽然小电播刚做几个月，但包含了零售品牌以及线下实体店的经营者和产业带商家，并不再局限于传统电商用户群体。

“自媒体和品牌通过小电播进行流量裂变，同时我们也打通了不同直播间的私域流量交换市场。” 万旭成介绍，小电铺还有货币化的量化标准，对私域流量的置换进行市场化评估。

另外，在今年4月，小电铺MCN成立，并在今年9月成为快手S级MCN，目前签约40+快手红人，粉丝累计5000万。

再小的个体也有自己的品牌

在今年新品牌崛起的背后，万旭成坦言，从目前小电铺接触的品牌来看，90%以上都有做私域流量。

“社交媒体的崛起让这些更擅长内容运营、社群运营的新品牌抓住了一波机会。” 万旭成说，就像当年微信公号的slogan——“再小的个体,也有自己的品牌”一样，今天很多品牌自己就是社交媒体，通过快手、抖音运营粉丝内容，帮自己更好的获客，同时依靠过去积累的粉丝进行裂变传播，这种发展是很迅速的。

而也有观点认为，一些品牌或能靠短期热度成为网红产品，带动销量，但用户沉淀和品牌长青往往很难做到。

在万旭成看来，品牌长青最核心的还是产品和用户运营。在用户时间碎片化严重的时代，品牌不紧跟用户需求就会被淘汰，因此也需要产品迭代更快，如产品的上新频率等。

“小电铺做的事就是在帮品牌做核心用户的管理和运营，在保证品牌核心用户不丢失的同时进行获客。” 万旭成表示，通过帮品牌建立服务、销售、直播，让品牌能延长核心粉丝运营周期，从而提高粉丝的购买能力。

据万旭成介绍，小电铺主要为品牌提供工具、主播、流量、供应链等几要素，品牌可以根据需求自行选择，品牌通过小电铺，借助直播可以在自己的私域流量里进行新款的发售和对老客户的折扣，另外小电铺还可以为粉丝做会员分级，应用到品牌的更多场景里。

“如果没有主播，品牌可以在我们的主播市场里找，如果没有流量，我们会做全网投放流量营销和私域激活，没有供应链，我们会联系其他品牌帮他分销。”