李弘刚是一名经验丰富的司法审讯人员。一次,他负责审理一个涉案金额极其巨大的跨国金融诈骗案件。
犯罪嫌疑人落网以后,审讯工作使李弘刚十分头疼,因为对方是一个头脑聪明、心理素质高、反侦查能力很强的男人。表面上,他十分配合李弘刚的审讯工作,几乎是有问必答,但案情依然陷入胶着状态,因为犯罪嫌疑人说的显然有很多都是假话,但他滴水不漏的回答却让李弘刚无法找到破绽,甚至无法认定哪句话是真的,哪句话是假的。这种状态持续几天之后,李弘刚焦虑不已,因为如果再找不到证据就只能眼睁睁地看着犯罪嫌疑人逍遥法外了。后来,李弘刚学心理学的妻子给了他一个建议——看手势。
再次提审的时候,审讯室里多了几台摄像机,李弘刚开始提出各种相关问题。提审结束之后,李弘刚反复地看录像。果然,在提审过程中,犯罪嫌疑人的手势发生了改变。
在回答某些问题时,犯罪嫌疑人的双手很自然地放在腿上一动不动。在回答另外一些问题的时候,虽然犯罪嫌疑人的眼睛依然十分镇定、真诚地看着李弘刚,回答的内容也没有任何破绽,但双手开始不自觉地做十指交叉状。李弘刚以此为线索展开案件调查,终于把犯罪分子绳之以法。
也许直到锒铛入狱的那一天,犯罪分子也无法理解自己哪里出了纰漏。其实,帮助李弘刚破案的关键就是“十指交叉”暗喻的心理,十指交叉是掩饰自己内心真实想法的外在表现。
十指交叉,双手紧握,说明此人有拘谨、沮丧、焦虑、消极、否定等心理。在双方交谈中,如果对方出现了这种手势,就说明已经有了挫败感,内心已经开始自我否定。此时应该乘胜追击,一举拿下。
十指交叉,自然放置,说明此人处于心平气和的状态,并且比较自信。这时,想要说服此人,就要拿出强而有力的证明来扭转被动局面。
十指交叉,放在胸腹之间,说明此人已经在心里拒绝了你。这时再想达到什么沟通效果就比较困难了,除非马上采取一些行动,比如递上一杯饮料、送上一份礼物。总之,要想办法让对方解除十指交叉的姿势。否则,他会拒绝你所有的想法和观点。
十指交叉,放在大腿上,并且伴有拇指指尖相顶,就说明此人处于比较尴尬的境地,不知如何自处,或者是谈话内容让他感到进退两难。当对方出现这种手势的时候,我们不妨给出几个建议,让他进行选择。
十指交叉,双手拇指向上伸直,说明此人此时对交谈的内容很感兴趣,并且对自己说的话十分有信心。
十指交叉,眼睛平视对方,出现这种手势说明对方已经失去耐心,正在压抑内心的不满。此时,应该把话语权交给对方,或者停止交谈,以免引起对方的反感。
十指交叉,放在脸前,这是一个十分明显的敌对动作。当对方做这种动作的时候,就传达了“别说了,我不想听”、“我不相信你”、“我不认为这个可行”、“我想结束谈话”等消极情绪,此时也应该结束谈话。
十指交叉,一手手指抚摸另外一手,这个动作说明此人内心焦虑、不安,或正处于怀疑或者高压的状态下,需要借由自我接触的动作来安慰大脑。与此类人打交道的时候,要先给予对方信任感,让对方安稳下来,使其愿意接受自己,对自己敞开心扉。否则,双方沟通会很困难。
总的来说,十指交叉手势,手位置的高低与消极情绪的强弱有关,较高位置的十指交叉比较低位置的十指交叉更消极、更抵触。所以,当对方做出十指交叉手势时,不要再认为这是一个不经意的动作了。学会通过手势解读对方内心的真实想法,对我们做事情来说是有百利而无一害的。