4月27日消息，在日前举办的中国零售业聚焦峰会上，第一八佰伴总经理辛觉慧透露，百货业受电商冲击明显，几乎所有百货公司收入连年下降，这导致百货公司员工收入也在不断减少。“百货公司收入减少，进而压缩人力成本，自然更难吸引优秀人才。”

网了解到，为了应对电商抢占传统百货市场，第一八佰伴在线下将从四方面着手提高自身竞争力：一是调整业态比例，二是升级服务体验，三是细化经营品类，四是创新营销方式。

在升级服务和调整品类上，辛觉慧认为百货业还有空间可拓展，优化品类和发展买手制，以及提高自营商品，是第一八佰伴日后的发展方向。“对于百货业来说，维护好VIP用户非常重要，我们发现30%的VIP用户贡献了70%的销售额。此外，女性消费仍远持两位数在增长，居家和儿童品类的销售额也依然在增长。”

在线上，第一八佰伴通过O2O进入全渠道营销，线上和线下势必会联动起来。截至目前为止，其集团公司“百联集团”已经花费几千万在线下店铺设wifi。

至于是否自建网站，辛觉慧表示从战略上说肯定要自建。“建站很难获得流量，但如果不自己做，最终还是被电商掐住喉咙，所以从战略上说，自己网站必须做。也会考虑与第三方合作，但肯定是以博弈的方式，而不仅仅是在第三方平台上卖货。”

据悉，第一八佰伴属于百联集团旗下公司。百联集团2013年12月份表示，其麾下百联电商，拟最大限度地将各自资源落实到线上线下，并启动“网订店取”、“店取电付”等O2O业务。并且计划与第一八佰伴开展商业联动，选出部分第一八佰伴超市进口商品，在线上形成超市进口商品活动专区。