10月31日消息，在“2018全球跨境电商服务资源大会”跨境电商独立站品牌出海技术对接会上，谷歌大中华区渠道业务部总经理白湧发表了《搭建跨境电商独立站最新技术趋势——机器学习的流量、受众分析技术》主题演讲，他指出，做独立站有三点需要关注：第一，带给用户需要的产品；第二，很好的管理信息；第三，全程完整的体验。
本次大会由成都市人民政府、商务部驻成都特派员办事处、四川省商务厅指导， 成都市商务委员会主办，承办，成都海关、国家外汇管理局四川省分局、国家税务总局成都市税务局、中国(四川)自由贸易试验区成都管理委员会支持，成都市跨境电子商务协会、思路网联合承办。
以下为速记内容：
白湧：大家早上好！欢迎大家能够来到成都参加跨境电商大会。我来自谷歌，负责渠道业务。今天早上我们是以独立站为基础介绍如何通过独立站做跨境出海，以及介绍谷歌的解决方案。
独立站分的很细，有各种各样的生态，所以我们会从B2B和B2C两个方面分享，同时也会介绍比较火的Youtube，很多企业在Youtube做了非常好的业绩，我们今天也会专门做分享。
大家都有这样一个感触，过去几年时间里，电子商务发展非常快，一方面是因为互联网本身的产品有非常多的创新，很多产品今天都拥有数十亿的用户。互联网的产品今天在理论上基本能覆盖全世界80%-90%的网民，200多个国家。另外一方面，就是数字营销产品。大家以前大家都知道谷歌产品改名叫Google Ads，从关键词到展示广告、视频广告，今天也有很多受众技术，智能技术。这样技术可以帮助每个企业智能精准的找到用户。
数字广告产业里，我们对行业覆盖也非常广，在智能电器、机械仪器、手机等都发展非常迅猛，今天大家只要有想象力，能够很好应用技术，都可以把产业通过互联网做到全世界。我讲这么多，大家最有感触还是企业分享。我们在这里有请一位企业家，他们通过过去几年摸索从工厂变成电商。
这家企业就在成都，是以做女鞋为主，大家可能也知道宏佳仁，今天非常有幸请到王总跟大家分享。
王总：可能很多人认识我，或者是知道我们公司。我今天能够在这个位置跟大家说的就是心路历程，一路走过来非常艰辛。
我从2009年从广东回来做传统贸易，老外欠我钱不好收。2012年自己做工厂，我们跟国内的踏浪、米兰网等做代工，碰到很大的一个问题也是欠钱。
2015年建立了自己的电商团队，痛定思痛地迈出这一步。大家知道做工厂早上是6、7点起床，晚上11、12点钟你可能还在车间，赚的钱被客人压在手上。每天那么拼，没有未来，那就做电商，自己来卖。因为给人家卖，人家卖了钱不给你，自己卖我们又不懂，当然有很多坑。最后是靠独立站等平台都去做。
怎么做呢？当时也不懂，有幸遇到丛艺教我们怎么做关键字。我是做鞋子出身，后来一步步说这个砸多少，那个砸多少。就像打麻将一样，你首先要拿2000元出来才敢打20元，包里有500元才敢打5元，这是现实。各位老板建议你们什么呢？要么迈出这一步，要么不做。要么洗洗睡觉，要做就沉下心来把产品搞好。
白湧：谢谢王总，这也是企业家的分享。出海的逃路有很多，各有各的好处。独立网站王总也跟大家介绍了，最大的好处是有比较好的自控性，自己可以拥有品牌，也可以比较好的控制利润和资金流。最主要的是有技术上的挑战。
如果玩过这个行业人多多少少都有感受，包括王总昨天也跟我讲了自己的感受，他说“过去投放效果挺好，投资回报率挺好。”什么也没改怎么慢慢降下来了，是不是有什么变化？的确，世界变化很快，竞争也在增加。今天你在用互联网做这个行业，你的同行也在用。另外，消费者也有很大的变化。今天从数据上来看，相信你们每个人都有三个不同设备在上网，每个人用的操作系统也不一样。消费者随着越来越频繁使用互联网，行为变得越来越复杂，他希望找到最好的。从这张图可以看到，他们每天互联网进行购物时面对的信息量非常大。
今天和十年前相比，今天的数据量差不多是十年前的十倍，在这样的情况下很精准帮他们找到客户，我们基数也非常大，对广告产业提出非常严峻的挑战，怎么样帮助技术为企业实现很好的利润，这是非常庞大的课题。好就好在，人类技术在过去几年时间里边有了很大的飞跃。
里程性的东西就是计算能力、算法推动广告技术不断向前进。 我们想分享给大家的是今天做电商，通过独立网站做有三个点希望大家能够很好地关注。 第一，做网站也好，做APP也好，客户要在里面找到自己喜欢的东西，客户每个时刻兴趣都在变化，如果你带给他的产品，不能随时随地发现他要的东西，没有针对性和可探索性他会对你失去信心。如果你能带着他不断找到他需要的东西，他对你网站的忠诚度就会变得非常高。第二，要很好地管理信息。今天你们听到很多词汇“个性化信息”，每个人打开APP看到是同样信息他们就很乏味，他们打开你的网站和APP要给予个性化的内容，这样客户才觉得你理解他，关心他。第三，全程完整的体验。客户看你的网站和APP，不同时间用不同的设备，不同时间，不同地点有不同的诉求，你要随时随地理解他。网站技术、内容技术都至关重要。
今天世界越来越复杂，我们客户和用户都会产生很大的变化，不是一成不变的东西。投资回报率要保持很稳定的水平，要不断理解客户，不断采用新的技术。
今天我们要给大家介绍的一个产品是谷歌推出的新产品Smart Shopping。Smart Shopping就是把很复杂的环境，通过智能技术一键式帮你们做投资回报率，按你设置的目标自动设置广告投放策略，在谷歌不同的媒体，视频、搜索等各个环节自动帮你调节。最主要的特点是，会根据用户个人的需求以及触及互联网一瞬间动态调整策略，从而达到最好的效果。
核心的原理，在于机器学习技术。大家可能都听说过这个词汇，还有一个词汇是人工智能，相信大家听得更多。技术的核心在于今天已经具备某种能力，让机器学习人类的思维方式。
最好的例子就是阿尔法狗围棋事件，如果大家玩过围棋可能都会有这个感受，你走围棋时，每走一步下一步都很多落子的方法，变化非常多，具有的选择性是非常庞大的数字，可能有数十亿的变化，你不可能用一个软件把可能性都罗列出来。让机器下围棋就是让机器学习围棋规则，他在动态环境中自己判断下一步围棋该怎么走，这与互联网投放非常像。每个用户上网站和APP时，不同时间、不同地点意愿不一样，我们要动态根据他所在的地点、时间和很多的参数判断要不要把广告投给他，用什么样的着陆页面，用什么样的方式，要不要把竞争对手广告挤掉，这么多的因素不是事先可以罗列出来，我们需要交给机器找什么客户，希望什么样的出价，机器灵活机制帮我判断要不要在这个时间积极投放广告，把我的竞争对手挤掉。
机器学习通过很庞大的计算量，会通过数十亿计的用户，通过谷歌上万亿的搜索、展示分析数据。过去的挑战在于，我们做判断时面对的数据非常庞大，一方面是用户上网行为数据，他用的什么设备，所在的位置、时间，还有用户的诉求。每个用户在购物的时候，他在互联网上会有很多的浏览，他关心的是什么？他是什么样的受众，我们需要把这些数据很好结合起来，在那一瞬间，零点零几毫秒做出精准的判断，动态展示他最关心的内容。总客户关心的合理价格获得合理的回报。
谷歌强大的地方在于我们把理想的客户，理想的转换进入深度学习，就像棋谱一样，这样机器就户慢慢学会你们想找什么样的客户，你给了机器足够的数据和经验后，它就可以帮你精准找到客户，这就是Smart Shopping工作原理。
今天的世界很多设备都已经互联，每个企业，每个用户面对的数据量和客户苛刻的要求都在与日俱增。人要面对这么复杂的环境，其实挑战真的很大。我们通过机器就可以很好地智能地面对这些问题。机器学习特别是在Smart Shopping这个产品里面，最大的优势是可以在用户层次、设备层次和客户浏览互联网时间点很精准帮我们判断出客户的用户。我们得到的反馈后，精准测算这个客户是不是你的客户，是不是值得把你的广告投出去。
举一个例子，我们看到客户在找某种商品，如果在电脑上找过，我们不知道他是不是靠谱客户，我们可以用保守策略投放广告，不一定出价那么狠。但是我们发现很短时间里用手机或者某一个特定场所又在拼命找这个产品，这时你已经判断出来他肯定要转化，是非常靠谱的客户。这时就需要动态把竞价体系调上去，你要挤掉竞争对手。随着时间场景的变化，你要知道客户转换的可能性在大大地提高。所有的这些东西，都是在一瞬间里有很多变化，就需要机器帮助我们在瞬间捕捉这些机会。我们今天就是把非常复杂的计算过程很好融入到系统里面。在十几毫秒里我们帮助大家分析七千万甚至更多的数据信号决定用户要不要通过广告投放转换过来。今天通过Smart Shopping，我们把非常复杂的庞大数据计算以及定位技术融合在产品里边，帮助大家一键式实现广告投放。如果通过很好地技术应用，可以帮助大家实现更好地回报。
在Smart Shopping里还有一个很大的好处，就是打通了很多媒体。今年通过谷歌推出另外一个技术，可以很好帮助大家分析数据。就像各位体验一样，你们购物，绝对不会拘泥于一个网站，一个信息来源，你们会浏览很多信息。你知道哪一个信息真正打动客户吗？这是这项技术解决的问题，我们看整个体系，究竟视频最有用，还是搜索最有用。我们会把谷歌很多互联网媒体串起来，这样给客户最好最完美的体验。前面提过客户行为是非常随便化的，在不同的设备、不同的时间、不同的媒体找你时，有一个环节给他留下负面影响，他就会选择其他品牌，这对我们来说也是非常大的考验。今天这个产品可以把这个全部打通，给客户非常完美的体验，一个个路径走完之后就会选择你的产品，认可你的品牌。
Smart Shopping推出后，国内国外很多用户开始用这个产品，目前我们看到反馈非常好。国内有两个著名的电商，Banggood有两倍的提高，Tielebuy也是一样，还有两个不同的平台，不同的国度带来的效果都是非常好。Smart Shopping不允许大量的人工调整，就可以很好捕捉商机。
成都也有很好的案例，比如说宏佳仁鞋厂，他们可以运用这个走向全球市场，很好控制自己的利润。还有成都的洗碗机等工业产品也可以很好地出来，和宏佳仁一样，你可以获得最终用户，也可以选择海外代理商，互联网路提供非常广，取决于你们怎么用。技术已经在那里，如果我们可以很好掌握技术，全世界市场都可以被你所用。
Smart Shopping和谷歌的技术好处是自动帮你匹配商业目标，也可以在用户和设备层面上帮你动态调节你的竞价策略，最主要的是自动化过程是基于大量数据学习得来，所以精准性要超过认为操作账户。实现这个东西前，两个东西非常重要，一是内容，如果内容不好，到了你的网站也很难转换。不仅是内容怎么做好，每个网站后都有非常多的技术，今天我们会请到两位专家跟大家分享如何更好应用技术。技术之后还有一个很关键的东西就是数据，前面提到需要很好地跟踪数据，如果你没有数据跟踪和分析的能力，也是非常困难的。因为没有数据就没办法修整你网站和流量到底产生了哪些偏差，这些都是需要大家很好地理解和掌握的，好就好在，今天也有很多服务商可以帮大家做这件事情，如果大家需要学习，我们在成都也有体验中心，大家可以去到那里跟合作伙伴做更多地交流。
世界越来越复杂，数据量也越来越大，过去有很好的ROI，不代表很稳定，竞争越来越激烈，数据量越来越庞大，希望大家能应用很好的技术，通过数据机器智慧解决问题。
