吴小姐毕业于北京外语学院，三年前到了一家外资公司做秘书。在这家公司，吴小姐因为出色的工作能力和沟通技巧，多次升迁，现在吴小姐已经升格为公司的首席秘书了。

主意还得领导拿切不可越俎代庖

吴小姐认为，经常代替老板行使职权，往往会使秘书不能正确评价自己，以为自己和领导握有同样大的权利，这是秘书成长道路上最可怕的陷阱。

一天，吴小姐所在公司的经理突然收到一封非常无礼的信，信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地将吴小姐叫到自己的办公室，叫秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切业务，并且按照惯例，我要将这件事公之于众！

然后，经理让吴小姐立即将信打印寄走。当天快下班的时候，吴小姐将打印出来的信递给已心平气和的经理：“经理，可以将信寄走吗?”

这封充满火药味的信自然没有发走，因为吴小姐的聪明，使公司挽救了一个大客户。吴小姐说，经理也是人，也有喜怒哀乐，也有不能自制的时候。当他的感情一旦平淡下来，必然会自我反省。在这个时候，秘书把打印出来的信交给经理征求他的意见，实际上就是给经理创造一次重新决策的机会。如果当时我向经理指出他的过火行为，那是非常错误的。吴小姐解释，作为一个公司的领导人，经理有自己思考问题的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关系和利益问题，因此也必然包括与这家代理商之间的利益关系。他提出中止与这家代理商之间的关系，也许并非出于一时之怒，只不过是那家无礼的来信充当了导火索而已；当然也有可能的确是经理一时之怒，中止与对方的来往仅仅是说说而已。在不明白经理的真实想法之前，秘书绝对不能越俎代庖，替经理做主，秘书作为经理的助手既不是经理的政策的制定者，也不是最后的决策人。

管理好时间是关键千万别劳而无功

秘书在工作中必须适应现代企业那种严格的规章制度。现代企业的时间观念是很强的，许多新入行的秘书开始都很难适应雇主那种分秒必争、刻板严格的要求，许多人对上司为其耽误了几分种而大发雷霆感到不解，有的人认为老板因为秘书耽误了一个约会就炒人鱿鱼纯属小题大做。