在现实中，煮熟的鸭子当然不会飞，但在工作中，这样的事情却经常发生：明明十拿九稳的事，结果却偏偏没有做成。

为什么煮熟的鸭子从手里飞走了呢？

在一次“工作到位与高绩效团队”培训中，我特意提出了这个问题让大家讨论。其中学员严先生和赵先生讲的两个故事很有代表性，能够给我们一些启示。

严先生的故事是这样的：

我的朋友李女士是个非常孝顺的人，前不久，她父母结婚四十周年纪念日快到了，她想为父母挑选一件称心的礼物。

我建议她给父母买一把按摩椅，并陪她去商场挑选。那家商场里有好几款不同价格和档次的按摩椅，售货员对每一款的功能和价格都进行了详细介绍和比较，朋友听得非常用心，最后决定在两款9000多元和12000多元的按摩椅之间作选择。

看朋友有点拿不定主意，售货员极力推荐她买贵的那一款，并说了一句：

“老人嘛，还能活多久了，要买当然要买好的。”

虽然这位售货员想表达的意思是老人年纪大了，儿女应该让他们享享福，可是话说得不好听，朋友当场就变了脸色，转身就走。售货员也意识到自己说错话了，追到门口，再三道歉，可是朋友还是没在她那里买，而是在另一家商场买了按摩椅。

眼看就要成交的买卖，就因为说错一句话泡了汤，还给顾客留下了不好的印象，想必这位售货员是后悔莫及。

在这个故事里售货员损失的只是一张万元的单子，而下面这个案例里，赵先生的公司损失的可是几十万的生意。

赵先生当年在做程序员时，有位同事叫小陆。小陆是个很有经验的老程序员了。他编写代码的速度非常快，同样的工作别人要做三四个小时，他只要一个小时就做完了。

当时公司接到一个几十万的重要项目，要完成一个软件程序的编写，整个项目运行的时间长达7个月。公司上下对这个项目都非常重视，赵先生和小陆都在这个项目小组里。

在别人都忙得焦头烂额时，小陆却表现得很轻松，赵先生很羡慕他，心想：“不愧是老程序员了，做得可真快。”

小陆自己也得意地说：“速度就是金钱啊，节省下来的时间足够我再做一个小项目了。”

7个月很快就要过去了，当程序进入最后调试，准备按约如期交给客户使用的时候，却突然发现在小陆负责的那部分代码里出现了很多不该犯的低级错误。

事实上，这些小错误只要在工作的时候细心一点，或是按规定在完成后检查一遍，就完全可以避免。

存在这些错误的程序显然是不合格的，即使交上去了也会因为在使用中出现问题被客户打回来。

老总没有办法，只好让大家突击重写小陆原来编写的那部分代码。可是，尽管大家没日没夜地加班赶工，还是没能来得及在合约规定的时间里把代码写完。

公司因此失去了这个几十万的项目，小陆也不得不离开了公司。

从这两个故事中，大家总结了3点导致“煮熟的鸭子会飞”的原因：

1 急于成交，往往无法成交。

当一个人急于成交的时候，往往就会把“成交的欲望写在脸上”，甚至说话缺乏自制。这时就会让客户产生不信任的感觉：他那么急于成交，会不会有什么陷阱？价格是不是还有水分？我是不是应该换一家试试？

另外，当一个人急于成交时，很多话往往就会不假思索，脱口而出，顾及不到客户的感受和情绪。就像第一个案例中的售货员，犯的就是这种错误。

如果她不是那么心急说错话，而是说：“我建议您还是挑最好的，老人辛苦了大半辈子，也该让他们享享清福。况且用得好，老人也越长寿嘛。”相信谁听了这样的话，都会高高兴兴买下。

2 只求数量，不求质量。

就像第二个案例中的小陆一样，看起来做得很快，但其实都是无用功，这样的产品交出去，也难怪到手的项目都丢了。

3 以为十拿九稳了，就放松了责任心。

很多人都会想，反正项目都已经拿到手，难道还会自己长了腿跑了不成。这么一想，先把自己的责任心放松了，既不认真也不仔细。同时，领导也以为都已经是到手的东西了，能有什么问题，何况有小陆这样的老程序员在，于是也放松了责任心，对过程不管不问，缺少监控，直到在时间来不及的时候才发现问题，硬是把到手的项目给丢了。

归根结底，煮熟的鸭子不是自己拍拍翅膀飞走的，完全是因为我们工作不到位，把它给亲手送了出去。