当你来到4S店想换辆新车时,一位看见你的爱车的销售员对你说:"你可真爱惜你的车啊,配置还挺高的,这车再开两年也没问题的呀!"听到销售员这么说你心里肯定美滋滋的吧,也许就会想要不还是不买新车了就还开这个车吧,并且还会对这个销售员产生好感,心里还暗暗地决定如果要买车的话就找这个销售员。
但是,如果销售员对你说:"您这个车开了很久了吧,劝您还是赶快换辆新车吧,要不这车就快成一堆废铁了。您看我们家的汽车,很少出现故障问题??"即便对方说的都是事实,可听了心里还是不舒服:"你不说这些我也知道,这不也打算买新车了吗,真是讨厌!"
其实,销售员的这两种说法有很大的不同。前一种说法中,销售员并不只是礼节上的寒暄话,而是在夸赞你的汽车时,隐含着现在不需要着急买汽车的意思。销售员通过这种表面上看似不利于自己的说法,让你感觉这个销售员没有强行向自己推销汽车,并给你留下了一个诚实的印象,赢得了你的信任。
片面提示和全面提示
这种向对方展露出对自己不利的事情或是缺点的技巧,叫做全面提示。只向展露出对自己有利的事情或是优点,叫做片面提示。
南加利福尼亚大学的迈克·卡明斯副教授制作出两个记述着关于圆珠笔五个特点(书写舒适度、墨水、手感、设计、质量)的广告,并以此进行调查。其中一个广告是,将圆珠笔的五个特点全部列入广告中。另外一个广告只对其中的两个特点进行了如下的描述:"塑料制造,虽然设计不是非常独特,但使用轻便。"结果发现,后者有描述圆珠笔缺点的广告,即"全面提示"型广告的宣传效果是前者"片面提示"型广告的5倍之多。同时列举出优点和缺点的话,会使优点看起来更加的突出、明显。