“电商冲击,经济低迷,消费疲软,零售行业的寒冬到了。”这是整个市场对零售行业的看法,而零售行业要“过冬”,需要转型,需要升级,需要变革,用袁彬的说法,就是“跟上时代的脉搏”。
“寒冬”到了,这一年来零售业陆陆续续地关了许多门店,飞牛网联席CEO袁彬坦言,大润发也不可避免地遭受到了一定的影响,“我们今年上半年的营业收入跟去年同比增长了5.6%,原来都是百分之十几、二十几地增长,现在回落到个位数,我们也感受到各方面的压力。”
袁彬认为,零售行业遭遇“寒冬”的原因可以归结为消费疲软,经济低迷,电商冲击不过,在他看来,消费者需求的改变也是很重要的一个原因。他认为,如今消费者变得小众化,垂直化,更加细分化。
“原来是‘我需要什么’,现在改变成‘我喜欢什么’,这是消费者的改变,而传统零售企业则没什么改变,或者说改变得很慢,因此已经没有办法跟上消费者的需求,寒冬也就到了。”
袁彬还提到,消费者主体实际上也在改变,“现在稍微年轻一点的都会使用智能手机,慢慢就会变成购物主力,在这样情况下企业的改变必须要跟上时代的脉搏,这是一种必然的需求,跟不上,必然会被淘汰。”
大润发变革的一大动作就是成立了“飞牛网”,不过在020、B2C平台到处飞的时代,飞牛网的出现简直就是“沧海一粟”。袁彬也承认:“做电商,我们是后来者,引流成本非常高。”大润发对于飞牛网的目标是五年之内做到国内B2C网站的前三甲,要达成这个目标唯有“弯道超车”。
“加入成为飞牛网的合伙人,就可以拥有自己的二维码,可以再介绍新的合伙人,或新的顾客。如果介绍的飞牛网顾客未来长期买东西,作为介绍人可获得1%到3%的长期提成。”
这是飞牛网的第一个“超车法”——合伙制。据袁彬介绍,飞牛网合伙人会员已经达到30万,今年年底估计将达50万,明年或达到100多万。
飞牛网的第二个“超车法”——虚拟货架。“现在飞牛网可以卖几十万商品,可以在门店设一个虚拟货架,把飞牛网的商品全部放到这个货架上,客人到门店来,没买全的商品可以通过电子货架进行购物。”
第三个“超车法”则是环球购,不过环球购并不稀奇,淘宝在2007年就创立了淘宝全球购,另外还有海淘网、魅达网等。袁彬表示,飞牛网的环球购也有创新之处,比如会在门店做一个实景体验区,所有的进口商品会在门店陈列出来,商品旁边有二维码,在手机上可以完成跨境的下单。
在市场低迷的大势下,大润发是否真的能靠飞牛网,靠“弯道超车法”继续保持良好势头,继续被称为“行业神话”?这需要时间来检验。
袁彬对此则非常有信心:“成功的路上并不拥挤,因为坚持的人不多。我们会咬紧牙关,况且有这么多的优势为我们所用。”
以下为记者对飞牛网联席CEO袁彬先生的采访实录:
记者:整个市场对零售行业的看法是面临寒冬,您怎么看行业的状态?
袁彬: 传统零售行业现在确实也算是寒冬,去年关了很多店,今年也陆陆续续关了很多店。
现在的消费者改变了,消费疲软,经济低迷,电商冲击,实体零售业的寒冬可以归结为这些原因。
消费者变得小众化,垂直化,更加细分化,原来是“我需要什么”,现在改变成“我喜欢什么”,这是消费者的改变,而传统零售企业则没什么改变,或者说改变得很慢,因此已经没有办法跟上消费者的需求,寒冬也就到了。
可能在快速成长过程中不突显,但是在整个经济放缓的情况下,这种趋势就明显地暴露出来。我判断未来几年这种现象还会持续,如果有一些企业转型比较成功,就能够适应消费者需求,能够抓住了消费者的心,一些跟不上形势没有改变的,会在这个时候被淘汰。
但总体来讲实体零售业收入还是上升的,总体的社会消费力还是上升的。
记者:大润发作为一个当局者,目前的情况是什么样的?
袁彬: 大润发也不可避免地遭受到这些因素的影响,前几年发展一直是非常快速的,从去年开始到今年也已经放缓了,原来是两位数的增长,今年上半年只有百分之五点几的增长,我们也感觉到了这种压力。