近日，苏宁电器的快递业务经营许可申请已经获得批准，成为继京东商城、凡客诚品、唯品会、1号店之后，又一个拿到快递牌照的电商企业。除了拼价格，电商们在竞争中也相当看重优质的用户体验。而物流、配送环节是电商营造优质用户体验的重要筹码，因此，有实力的电商企业纷纷涉足物流配送领域，设法实现对消费者服务需求的承诺。

电商企业需要的个性化服务与第三方快递提供的标准化服务，两者之间存在较大的差异性。据苏宁易购执行副总裁李斌透露，苏宁快递公司盈利只是最基本而非最主要的目标，其首要满足为用户提供标准化有保障安全性强的最后一公里配送，其次是向合作伙伴提供高效低成本的物流服务。据快递从业人员介绍，自建物流也是电商企业有效降低成本的方法。在一线城市，同样一个快递交由第三方配送的成本在8~10元，而电商自己配送的快递成本则为4~5元。

一直引领电商行业发展的无线B2C购物商城，目前大多采用送货上门、货到付款的支付方式。移动电商的领头羊——移动商城(wap.ytao.cn)与知名速运巨头EMS和宅急送建立深入合作关系，送货网络遍布全国近2000个主要城市，能够高效快速地将消费者订购的商品安全配送到位。在未来几年，移淘商城会否涉足物流配送，还是个未知数，因为自建物流需要雄厚的资金，还要有庞大的订单量来支撑。目前，移淘商城的月发货近7000万元，展望未来，移淘商城的销售额将会继续增长。据了解，移淘商城的部分资金会用在建立区域分仓，以期实现落地配，节约物流成本，进一步提升用户体验和提升资金周转率。

电商企业在运营中最关键的一环是满足消费者的差异化需求。成立于2010年3月的移淘商城，是一家专业从事无线B2C购物的电子商务公司，向消费者提供机、电脑、数码、手表、服饰、箱包、鞋子等个性化产品。经过多年的发展，移淘商城的管理体系框架已初步形成，但还需要进一步进行管理体系。作为一家人员规模近1000人的公司，为了保证每个员工具有很强职业素质，因此移淘会不定期地对员工展开培训，提升其职业技能和服务水平。移淘商城通过特色服务和个性化产品吸引更多的用户，提升网站流量，提高知名度，巩固现有优势，为接下来可能发生的行业竞争做好准备。

现今智能手机已进入大规模普及期，更多人将使用智能手机。据市场分析机构Informa报告显示，到今年底，今年全球将销售7.86亿台智能手机，比2011年增长45%。今年销售的Android智能手机将达4.61亿台，其中的三分之一在中国销售，中国成为全球最大的Android手机市场。毋庸置疑的是，智能手机这一便携式智能终端的爆炸式增长，将为移动电商带来广阔的市场空间。移淘商城将加强新收入渠道开发，推广安卓、IOS等客户端的用户覆盖率，并加强优化会员用户的二次营销，增加用户粘性。移淘商城希望通过创新带来客户体验的升级，为消费者提供更周到的服务，更好地立足移动电子商务领域。