公关对业务上很多真正的深层次细节东西理解，而很多事情必须是要探出身子出户窥牗，才能明白的。

阿里巴巴副总裁 陶然

现在终于说说过去半年我在做的事情了，因为从去年6月我从公关岗位转出后，一直有人问我在干什么，个别人知道隐约。先说说为什么转岗，古书说了，能“不行而知，不见而名”的是境界，我这个普通孩子，在公司又一直做公关，自然对业务上很多真正的深层次细节东西理解，而很多事情必须是要探出身子出户窥牗，才能明白的。所以我想亲自演练一把，起码大概看看业务怎么回事。

过去半年，一直在研究和准备一个平台式的生活商品频道，现在他被我称为“购便利”平台。这个平台落足于大淘宝平台，当然都和本地、商超产品有关。

为什么做这个领域？一个很直接的原因，就是我个人一直很喜欢钻研以及挖掘各种好吃好玩的东西，并给身边的人推荐。

说两个小故事，去年还是做PR的时候，我和北京的一家都市报，合作在报纸上做目录展示400售卖的尝试，卖一些神奇拖把和山核桃之类的货，效果出人意料，稳定下来一天约有200单，还经常有回头客电话，大部分用户是年纪和我父母相仿的人；福州一个公司，在线下建了几十个小门店，卖中高端土特产，货源是自行发掘第一手的生产商，只通过报纸去做营销，生意好到周围的几个中型超市差点要联手围剿。

这两个事情让我意识到本地化和快消品的潜力巨大，而报纸不过是通过其本地影响力推波助澜而已。我也第一次有点明白马总之前说的，淘宝是生活，是什么意思。

众所周知，生活商品(也就是通常说的超市类产品)是一类较为特殊的商品，三个特征：利润低、配送贵且麻烦、用户粘性高，生活商品平均客单价较高，但是毛利低(平均16%左右)，仓配费用高，算上固定成本和引流成本，利润更低；生活商品平均单重量5KG,且快递不愿意送，因为重量和体积原因导致效率低；而在购买环节上，生活商品本地购买度极高(北京同城购买约占近50%)，关联购买较多(平均4件以上)，粘性高转化高，加上，越来越多年轻人已经开始接受在网上购买生活超市商品。

然而，仔细跑一圈就可以发现，在现实社会中，存在着很多不为我们知的供应商，他们有价格合适质量靠谱的货，因为某些原因，他们没能力做电子商务，或者根本不想自己做电子商务。还包括说，越来越多的厂商、品牌商自己希望做直接售卖，直接接触消费者。消费者需要，机会也就存在。

再加上我后来歪打正着发现一点，就是生活商品丰富，但地域差异显著。南方人吃的大米油，在品牌上和北方人是不一样的，和东北人也不一样。甚至上海和杭州两个地方的人，普通用的纸巾和喝的饮料，认知度和差异度也大相径庭。这个问题，关乎消费者体验。也就决定了生活类商品平台需要按照城市细分。

以上，大概就是我做“购便利”频道，关于过去半年多，对关心过本人的诸位客官一个交代。自己琢磨了半年，错谬的地方还望担待。

现在你让我描述“购便利”是一个什么东西，我还是抓不住要点，少则得多则惑，唯一我个人觉得商家的社会化、本地化，商品的社会化、本地化，配送和服务的社会化、本地化，是比较重要的核心。而且，关键我们只做平台，货、仓、配这些专业的事情由专业的人去完成(你马上就会发现我们主要的合作伙伴是多么专业！)

目前我们还处于试运行阶段，所以前期只开放了北京杭州两个城市，但是在几个月的磨合以后，预计会扩充到十个城市以上。同时，在适当的时间点，也会来向各地区优质的淘宝、天猫、线下商家开放，只要遵循我们的标准和游戏规则就可以一道来玩。

有一点要说下，目前的“购便利”暂时没有生鲜销售。一方面是因为这类产品的配送门槛较高，希望在合作伙伴的体系运转成熟后，再来涉足；另一方面是，我个人坚决的认为，蔬菜、肉类商品的大规模网上销售，一定不该采用目前电子商务的配送形式，至于什么样子，2013年总会有人淌出一条路来。

其他的就不絮言了，欢迎大家到时候光临，我们希望“购便利”平台能让你能多点生活的惊喜。你们如果迟迟不来，或者来了一次就够了，只能是我们做的不够好，“二”的只会是我们。

客官，1月14日，欢迎您来！