张近东表示，新零售时代，地域的区隔已经完全被打破，每一个用户都可以选择来自世界各地的商品，行业快速进入了扁平化的竞争状态，区域性的壁垒正在加速消失。反观行业发展，高竞争、高技术、低毛利已经成为了零售业常态。对苏宁来说，经过近三十年的发展，围绕零售业务我们已经建立起来了完善的集群、店面集群和科技的集群，成为国内快速实现线上线下两域齐飞的智慧零售企业。

相关数据显示，中国有将近700万家包括夫妻店在内的小店，它们贡献了整个零售渠道40%的出货量。但随着互联网技术的发展以及用户需求改变，店面形象不佳、营销手段传统、靠老顾客维持生意、经营管理方式落后、未充分利用数据，传统零售门店的经营痛点愈发明显。

在这样的背景下，苏宁推出零售云计划，实行“合伙人制”的联合运营，整合苏宁内外部供应链、销售、物流、金融等全价值链资源。其中，苏宁开设的精选店是零售云的一种模型店，主要经营3C和家电，也包括智能硬件产品和运营商服务，这类门店面积主要在150平到500平之间，主力店铺都在200平左右，开设在县镇，采取一商圈一店，一镇一店的保护策略。

根据苏宁方面公布的数据显示，截至目前，在过去半年时间内，苏宁已经新增了2000多家智慧零售门店，其中零售云门店就超过一千家。这些零售云门店覆盖全国27个省，近1000个县镇，7月份甚至实现日均开店7.5家，整体销售规模半年增长了100倍。

张近东称，三年内，我们要完成首轮零售云造富计划，到2020年计划布局12000家零售云门店，培育1000多家年销售规模达千万级的金牌商户，推动县镇消费市场新业态的规模化崛起。

另外，为了进一步加快业务发展，保持步调部分一致，苏宁方面表示，在组织架构上也会做协同整合，将已有的苏宁2400家在县镇的直营店和过去一年开设的1000多家精选店进行组织融合，统一共用目前零售云的平台，统一产品池，统一IT系统。