两年很快过去了，和张严一起进企业的两位同事，因为业绩突出，先后被提拔了上去，而他依然在商场做营业员。张严想：我学历比别人高，能力比别人强。自己的工作之所以一直都没有起色，就是因为商场不懂得赏识人才。如果辞职，我随便就能找到一份体面的工作。

怀着这样的心态，张严工作更加散漫，逢人就诉苦——商品卖不出去，是因为市场不好，环境不好，行业不好，公司不好，同事也不好……但张严还没有来得及递交辞呈，就被部门主管叫到了办公室。

“最近商场紧缩人事，节省开支……所以希望你谅解。”听到部门主管这样的话，张严大声地说：“什么，你说我被炒鱿鱼了？！”

部门主管接着说：“是的。昨天你对顾客的投诉置之不理，并且态度非常粗暴。你不负责任的处理方式让顾客非常恼怒。因为顾客已经把此事投诉到消费者协会去了，商场的名誉因此受到了很大损失。不仅如此，在最近的两个月，你只卖出了一台洗衣机。两年来你的业绩一直都是所有员工中最差的。考虑到你在公司已经工作了两年，商场会发给你三个月的遣散费。”

张严一听，感到有些泄气，因为主管说的确实是事实。但张严还是感到非常委屈：“业绩不好，不是我一个人的责任。主要是因为市场不好，同行之间的竞争太激烈了。另外，领导看不到我的才能，同事也老是跟我作对，公司的产品也不是最好的。所以，原因不在我……”

看主管一句话也不说，张严继续愤愤地说：“我早就想辞职了，你们商场我还不稀罕呢？”说完这些，张严拿着遣散费，头也不回地离开了公司。

几个月后，商场的同事在大街上偶遇张严。聊起近况时，张严苦笑着说：“怪只怪，现在的经济太不景气，没有令人满意的工作。”说这些时，他表情沉重，往日的“意气风发”全都不见了。

张严找不到工作真的像他说的那样，是因为经济不景气？或者是老板不懂赏识人才吗？试想：如果我们是商场的老板，会聘用一个凡事推卸责任的员工吗？如果我们是老板，会提升一名有两年销售经验、在两个月里只卖出一台洗衣机的员工吗？

爱立信每季度（注意是每季度）都对业务人员实行绩效考核，排名在后5% 的将被淘汰。目前，国内的华为、中兴等企业也在实行类似的末位淘汰制度。因为在职场的江湖中，成功者均是勇于承担责任、能够提供结果的员工，失败者皆是浑浑噩噩的无果之人。

职业人只对结果负责任。因为承担责任，提供结果，这才是生存之道。这种责任包括必须作出的贡献和承担过失。它是勇于为自己的生命、事业承担责任，是工作流程中任何一位员工按规定落实的责任心，是计划实施受挫后的一句“责任在我”。