另外,有很多人误会面谈是客观的,事实上,面谈是主观的,而且常常是百分百的主观。
面谈技巧可以适用在入学口试、求职面试、移民签证、男女相亲或生意接洽及问题诊断等特殊目的上面。不管是哪一种形式的面谈,都是要在极短的时间内,透过面对面的深度访谈来探测水面下的冰山实况。
任何情况的面谈,都有一定的规则和步骤可以依循,顾客面谈也不例外。以下介绍的完美面谈八大步骤,适用于顾客面谈,也适用于求职面谈、签证面谈、入学面谈等其他场合。
1.准时和时机
由于面谈和拜访不同的地方在于它具有特殊的目的,因此面谈时迟到比拜访时迟到严重得多。拜访时迟到,顾客还可以接受通情达理的理由,或是拜访前的临时告知突发状况;面谈时迟到,没有任何理由可被接受,即使要延期,也得有重要的正当理由,而且要提前一段时间请求同意才行。
所以,面谈一定要准时,否则几乎可以确定面谈的结果铁定不佳。面谈不准时,通常换来的,是对方心中的怒气或是不良的印象。下面的小故事,只是打趣,面谈时绝对不可以如此这般应答,否则你大有可能面谈还没结束便被请出门外。完美面谈八大步骤
〖1〗1.准时和时机
Punctuality and Timing
2.谈吐和外表
Presentation and Appearance
3.贴身行囊
Carry-on Baggage
4.随缘破冰
Breaking the Ice
5.答必有物
Question Period
6.问必得体
Asking Questions
7.门户相配
Tag-Team Matches
8.获得承诺
Closing the Deal