一项调查表明，有超过七成人把和谐、尊重、信任和理解作为迫切的需要，有近五成的人把这些作为能够提高工作积极性的重要因素。

有这样一家企业，中高层管理人员都是大股东直接任命的，其内部管理一直都不顺畅，虽然薪酬和福利比较高，企业厂房、设备等都是同行领先的，但基层管理人员和员工的离职率却高居不下，许多员工认为要不是看在工资份上，是不会到这家企业的工作的。企业高层也似乎意识到这点，在几年时间里，分别聘请了三家顾问培训机构进行内部培训，花费了三十多万元，但效果却不明显，是怎样一回事呢？

原来这家企业大股东是外资的，直接委任的中高层人员都是外籍人士，虽然语言上沟通没有问题，但其身份显示出来的优越感，在许多人与事及工作问题上，都采取居高临下的态势，甚至是居高自傲的方式，而且在沟通上动不动就是一句：你们怎样搞的……。

可想而知，什么的良方、好的课程都不大可能从到根本上有改变现况，没有了聆听，沟通从何谈起呢，起码的尊重都不具备时，工资高、福利好又能留住多少员工呢？让自尊廉价了，或失去了尊严；绝不是大多数人所认同的。

笔者（佟天佑）认为：管理从实战角度是方法的问题，但运用上是艺术的问题。俗话讲得好，三人同心其利断金。若是工作干得不开心，不爽快（特别是80和90后的员工），员工自然会以辞职来抗议，要知道熟练的员工比三个新上岗的员工要强，人力成本得不偿失。

道理很简单，他们对产品结构、工艺标准、质量要求和上机操作及工序流程都了如指掌，若然他们有抱怨，干得不舒畅，如何也带动不了新员工，恰恰相反的是还会产生许多不利于团结的言论。不知不觉，新人过不了试用期，熟练的员工也会得过且过地做事或寻找机会离开，其无形到有形的过程损耗便产生了。