利用退货规则轻松骗取运费险差价 保险公司曾发力阻击但收效有限
随着淘宝平台的壮大，一群行走在灰色地带的骗保师，悄然寄生在此平台。他们瞄准做低价促销的卖家，利用“七天无理由退货”规则的漏洞，骗取“运费险”的差价。他们混迹于真正买家之中，令卖家真假难辨，几乎无可防范。卖家多半选择忍气吞声。保险公司曾出力阻击，但收效有限，骗保师依旧于漏洞之间，发起猎金行动。
退货运费险原本是华泰财险和淘宝为降低买卖双方退货纠纷而推出的保险产品。然而，从2010年上线以来，却遭到不少挑战。
网友“鹏城流沙”是一名淘宝卖家，在与骗保师长时间的斗智斗勇中，他对骗保师的生财之道了如指掌，“举个例子，我在某个淘宝店买了10元包邮的物品，花0.5元购买运费险。收到货后，使用低价快递退货，比如从深圳发货到安徽运费只要6元，与此同时，使用七天无理由规则进行退货，保险公司会承担10元运费。那么赚取的差价总共是：保险公司赔付的10元-0.5元保费-6元快递费=3.5元。”
记者从华泰财险公司获知，投保运费险费用根据地点远近不同，最低费用为0.5元，赔偿运费从9元~25元不等。
相对便捷的理赔流程，也成为骗保师“生财有道”的土壤。华泰保险公司工作人员告诉记者，买家成功投保运费险后，发现货品有问题需退货，卖家同意买家退货的申请后，买家只需提供正确的“物流公司及单号”等信息，待卖家确认收到退货，即“退货成功”。
精明的骗保师一般瞄准低价促销活动中最小包装的商品。这类商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少。
截货款斗贪婪骗保师
一来二去，骗保师不仅骗了保险公司的钱，卖家也损失了发货的运费，另外退货途中货物也可能被损坏。大多数淘宝卖家告诉记者，最大的伤害是透支销售热情，破坏市场。
越来越多淘宝卖家与骗保师“过招”后，也摸清了骗保师的几种常见手法。据淘宝卖家魏晋波介绍，目前有三种典型的骗保师：规则型、暴力型和贪婪型。
规则型骗保师相对比较“规矩”，他们所有的流程都按照正常的交易流程。只赚取保险公司赔付款和退货运费中的差价，也是最常见的一种。
暴力型骗保师“比较变态”，骗保师用10余个不同的ID和地址跟你买10余件商品，达成退款协议后，用一个包裹把10件商品一起快递回来。“由于太缺德很容易被卖家投诉，这种方式已经很少了，也容易被淘宝封杀”。
贪婪型骗保师则属于“最高等级”。买家的收件人、电话、地址全部都是假的。快递公司投递无果后，把货返回卖家处。而买家通过跟踪物流，发现货到其当地后，即开始申请七天无理由退货，明明没收到货，但是会点击“已收到货”不满意等等为由，申请退货。卖家同意退货后，买家会填假运单号。而过几天后，货也被快递公司退回来。
面对“神出鬼没”的骗保师，卖家也摸索出一些应对招式。淘宝卖家小林曾遇到过贪婪型的骗保师。对方成功骗保后，又一次发来假地址购物，小林正常发货。“几天后，快递到达辽宁某地，快递联系我们地址电话不详无法派送”。
几乎同时，此买家申请“已收到货”并退货退款。小林拒绝退货，理由是“买家实际没有提供商品物流截图，而且货物退回，买家快递商品需要重新开单支付运费并提交物流下单证明”。
此理由得到淘宝支持，货品原封不动地被退回来，而买家付款的9.9元被淘宝小二截留并被系统扣除，无法理赔保险。
遭遇骗保申诉周期长
虽然成功反击，但要杜绝骗保师的存在还是非常困难。“对于保险公司而言，骗保师造成的损失可能在保险公司正常的损耗范围内，而淘宝目前也缺少动力进行新规则的制定。”魏晋波说，一般的小卖家很难分辨买家到底是否在骗保，只能按正常流程走。
淘宝华南地区公关张鲲鹏对本报记者表示，淘宝理解卖家的苦衷，同时她也坦承淘宝平台的无奈，“交易量很大，不可能每笔都监测。”
有卖家反映，向淘宝审诉骗保没有对接窗口，同时周期较长，而骗保师却坚持时间战术：一直耗着。不少卖家选择忍气吞声，退钱了事。
张鲲鹏解释说，投诉都走统一的渠道，骗保投诉还涉及保险公司方面的问题，不可能在投诉平台一对一解决问题。
保险直接支付快递运费
事实上，华泰财险曾制定一些措施应对“职业骗保师”，如上涨运费险保费，原来0.5元的“一口价”变为起步价，最高调至11.5元。
今年7月，华泰财险还推出了一套针对买家行为的风险评估系统，针对每一笔交易进行事关风险审核。根据买家的出险次数、退货率进行分析。如果是高危客户，将不予以承保。“职业骗保师”的现象因此得到一定程度的遏制。
然而，骗保师还是有可乘之机。昨日，华泰财险向本报记者回应，公司业务还处于成长期，存在一些不确定因素，而骗保就是其中之一。对此，他们不便过多回应。
魏晋波在斗争中总结出一种“治本”的方法，“买家利用七天无理由规则退货时，必须在线下单，保险公司直接把运费支付给快递公司，买家不参与任何费用上的交易，就没有差价可赚。对于真正想退货的买家，这种方式更加方便快捷”。
记者也将卖家的意见反馈给了淘宝，淘宝表示欢迎卖家与其沟通，“一起把事情做得更完善。”
