面对职场宠辱不惊，是一个非常难做到的境界。想想我们身边，或者我们曾经有没有过这样的经历，入之前踌躇满志，誓言要不怕苦不怕累，积累经验，吃苦耐劳，但在实际的工作中，稍微加加班，承受点压力，就立刻抱以“真是卖着白菜的钱，操着卖白粉的心”来抱怨压力。

我们为什么容易情绪失控？

我们很容易卷入到情绪中，有强烈的情绪反应，而这些反应其实主要和以下四方面有关系：

第一，  其实是本能的反应。在职场中释放出的消极情绪和行为，无论是主动还是被动的，对接受的人来说，都是一种攻击；

第二个方面，是情绪的传染性。不可否认，情绪的传染性非常强，我们非常容易受到对方或周围情绪的影响。而且经常还是在自己没有察觉的情况下，已受到了很严重的影响；

第三是缺乏足够的理性训练。容易情绪影响，或者盛怒之下的个人，往往是基于感性思维做出的直接反应。当头脑被感性全部占据的时候，其实你很难分清楚情绪和情绪背后反应的问题，看不清楚事情的本来面目。而因此往往这个时候，十有八九缺乏判断，并且情绪容易过激。

第四是自我效能感低。自我效能感是美国心理学家提出的一个概念，指的是人们对自己是否能够利用所拥有的技能，去完成某项工作行为的自信程度。而这种自信是基于自己价值和能力的一种认可。并且这种认可很稳定，很难会因为外在的否定意见或批评的声音而改变。

3个阶段情绪管理方法：

基于随处可见的职场情绪失控的场景，在这里，想介绍一些我自己情绪管理的办法和tips,主要是针对三个阶段：

第一个阶段是发生冲突的当时当刻；

第二个阶段是情绪出现之后如何将情绪宣泄掉；

第三个阶段是从长远的角度通过理性思维的训练，和提升自我价值感，来增强个人的情绪管理能力。

1、面临冲突的当下

我们先从第一个阶段来开始说，在盛怒当下的情景里面，面临冲突的情景，我一般建议通过两种方式控制自己的情绪，一种是控制生理的状态和节奏，我们常说深呼吸，其实就是这样一种生理缓冲的方式；第二个是中断情绪，转移注意力。我自己把它叫做48小时禁言的原则。

我在初入职场的时候，犯过这样的错误，经常头脑一热，当下说出一些过激的话，做出过激的反应。一来二去之后，我就给自己定下了一个铁律：当盛怒的情况下，无论对错是由谁引起的，到底究竟事实是怎么样的，我都要求自己48小时不去面对这件事情，不说话，给自己一个非常严格意义的禁言原则。当事情过了48小时之后，再做出反应。

其实情绪是一个逐步累积的过程，到达高峰之后，情绪的强度就会下降，因此可以通过转移注意力来中断情绪，避免情绪进一步膨胀，从而达到控制情绪的目的。所以我们建议当你在盛怒的情绪之下，应该暂时离开当时的场景，让自己冷静。在无法离开的时候，强制性地保持沉默，强制性地要求自己保持沉默，这种沉默不是懦弱，而是一个理性的情绪化的梳理，以避免自己出现过激的反应和行动，造成无法挽回的后果。等待自己情绪平稳之后，再沟通和进行下一步的处理。