“你在前一份工作（实习）学到什么？” 面试官为什么提这个问题，他们想从中了解哪些信息？大多数应聘者是怎样回答的？面试官对他们的答案有什么看法？这个问题该如何回答比较好呢？

提问动机

“你在前一份工作学到什么？”是我在招聘时，经常向求职者提出的一个问题。在我印象之中，至今还没遇上一个让我十分满意的答案。

答案解析

其实，这个问题并不复杂。很多人一看就知道，我要了解求职者的学习能力。所谓“学习能力”，对于学生来说是学习成绩和学习效率。而对职场人士来说，是领悟力和执行力，用通俗的话讲就是“悟性”。

多年的工作实践告诉我，有”悟性“的员工，对工作要求一听就懂、一点就明；而缺乏”悟性“的员工，无论你三番四次和他解释、三令五申向他强调，他还是一盏结实的牛皮灯笼。

上司和雇主们都喜欢悟性高的员工，那可是省心省力呀。把活儿交给一个说一句就明白的人，总比交给一个说了十遍还云里雾里的人好。悟性高的人会用敏锐的洞察力分析情况、用快速的理解力接收任务、用踏实的行动力落实工作。他的存在不但让领导放心，还让工作圈里的其他人受惠。他可以把客户供应商的业务来往搞得清晰顺畅，把同事间的互动合作搞得高效和谐。

至于悟性低的员工嘛，我可以不客气地说，他们是团队绩效的克星。他们往往对自身能力要求极低，对自身职责不求甚解，对自己的失误文过饰非，对工作的困难只抱怨不面对。想这样的员工少犯错、多产出，往往要比普通员工花费数倍以上的管理成本。

上司除了得向他们反复讲解工作要求之外，还要从心态上到操作上给他多方面的辅导和培训。由于悟性低，他对自己耗费团队资源拖了团队后腿的“功效”是毫无感觉的。给他们投入再多也是浪费。

到最后，上司不得不出狠招，要么把他劝退，要么用PIP（绩效提升计划）或者KPI（关键业务指标）等办法，给他们最后通牒限期整改，再不行就辞退。因此，应付一个悟性低的员工的过程，简直是一种企业的内耗，是团队管理者的噩梦。

多数应聘者回答：

我相信大多数被我约见面试的应聘者能够听明白这个问题，但能够有所准备或者得体应对的人确实少见。我得到的答案都是笼统的、肤浅的、简短的。

这些答案分以下几类——

我学到了沟通

我接着问：主要和谁沟通呢？

对方答： 和老板沟通。

我问： 你学到了什么有效的方法吗？

对方答： 要主动积极，了解清楚老板的要求

我再问： 你通过什么方式了解老板需求呢？

对方： ... ... ...（要么告诉我一些冠冕堂皇的空话套话，要么闪烁其词不明就里）

我学到了仔细认真的办事方式

我接着问：那么，你是怎样处理日常工作的呢？

对方答： 我会认真检查自己的文件和数据，避免出错。

我问： 能举个具体的事例吗？

对方答： XXXX...XXXX...XXXX（随便说了个没什么代表性的）

我再问： 能说得具体一点吗？

对方： XXXX....XXXX....XXXX（答案很笼统，很牵强，没什么说服力）

我学到了刻苦耐劳的工作态度

我接着问：你是怎么理解“刻苦耐劳”这个词呢？

对方答： （先沉默一会）就是……就是做事不怕苦不怕累 （哎，这个连小学生都懂）

我问： 你的上司曾经嘉许过你的刻苦耐劳吗？

对方答： 是的

我再问： 能告诉我一个你受到上司嘉许的具体事例吗？

对方： XXXXXXXXX…… （要么语焉不详，要么答非所问）

我学到了先进的管理制度

（通常这么回答的人在大公司、500强之类呆过一段时间）

我接着问：你能说说是哪些制度吗？

对方答： XXXXXXXXXX…… （充满自豪又缺乏逻辑地说了一大堆）

我问： 你能说说这些制度好在哪里吗？

对方答： XXXXXXXXXX……（继续慷慨激昂地陈述一些公司发生过的事，抛出大量松散细节，明显是临时凑合，自己从来没总结过）

我再问： 你从这些制度中学到什么东西呢？

对方： XXXXXXXXXX……（继续大谈旧公司的优良高效运转，个人收获部分略略带过，毫无亮点）

面试官怎样看待这些答案？

各位，站在真金白银花钱雇人的角度来看，你对上面的答案满意吗？

我把这些不尽人意的面试过程进行实况转播，是为了让大家知道，如果你过往没有认真地从工作中学习，没有细心总结和积累你的经验和心得，你拿不出一个让人信服的答案的。

即使你把网上的面试攻略秘籍背得滚瓜烂熟也没用。除非你运气好，碰上了一个资历尚浅的招聘菜鸟，被你朗朗上口的“标准答案”给蒙住了。在经验丰富的招聘者面前，无论你背的答案有多动听，对方只要顺藤摸瓜地问你几个细节问题，你就完形毕露了。根本不需要折腾什么心理测试、性格分析！

PS：在回答这类问题时，不要说套话。不要背一些所谓的“标准答案”，自己认真总结在校、实习、工作中的经验，实实在在回答。说什么自己心中有数。