如果下属做事灵活,思维敏捷,做事干净利索,又能给你出好点子,那么,我们的工作进行得该是多么流畅!然而,这样的好下属并不多见,也正因为如此,我们才要公开奖励标准,建立合理的奖励措施留住这些员工,培养这类优秀称职的人才。
作为主管人员不要吝于表扬下属,也不要认为下属的工作是应该的,不值得自己感谢,因为这种观点并不正确。
你有没有想过,你手头拿到的这份字迹清楚、装帧漂亮的合同书,是秘书小姐为了配合你的工作加班加点连夜完成的?她这种敬业精神难道不值得让你说声“谢谢”吗?
而有时做主管的人恰恰忽略了这些小事,也没在意自己言辞中的细节,从而给下属留下一种“干得多好也不能使上司满意”的印象。于是,下属们就降低了工作热情。如果你从自己的上司嘴里听到的只是指责而没有认可,你心里是不是同样充满沮丧?所以,多向你的下属表达你的感激,有了好事记得和大家一起分享,可以更有效地提高下属的工作积极性。
鼓励与表扬具有时效性,不论是口头表扬还是书面表扬,都应是及时的。因此表扬最好在员工有出色表现时尽快实施;赞扬要简短,不要说起来不停,否则就会失去赞扬应有的作用;在下属处境不妙的时候,赞扬更有力量,更能激发人。
工程师杨军去美国培训的机会就是借助主管李娜的帮助得到的。在公司刚刚完成的一个大型项目里,杨军凭着灵活的应变能力与客户沟通协调,既保证了公司利益,又维护了客户关系,这让李娜很满意,加之杨军平时工作认真踏实,于是他向公司争取到了这个机会。
李娜这样做的好处在于能让下属有成就感,并让其知道在工作中不但能得到上司的支持,还能学到新东西,从而对工作更有热情,对公司也更忠诚。
值得提醒的是:别忘记及时表扬那些经过批评或惩处后业绩上升、工作效率提高或在其他方面有进步的下属,因为他们取得点滴进步往往都要比那些头脑灵活、工作踏实的员工付出更多的努力。
比如某个自卑腼腆的下属在公司联欢会上主动表演了一个节目,虽然他表情仍有些羞涩,声音也较为低沉,但你还是要带头鼓掌,因为这是他摆脱自卑的好兆头。你不妨在以后的工作中给他提供适当的抛头露面的机会,并诚恳地告诉他上次的表演让你有理由相信他会出色地完成任务。当然事后不论结局如何,都别忘抽出一些时间和他坐下来谈一谈,分析如何才能取得更佳的效果。相信如此坚持下去,这位下属会有更好的表现和更大的进步。