作为一名初入职场的新人，在职业场所中应当遵循一系列的礼仪规范，提高自己的职业形象，树立并加强自我职业形象的意识。  1、与同事相处的礼仪

齐心协力，真诚合作。接待单位各部门的同事要有团队精神，认真积极的合作，相互尽可能提供方便，共同做好工作，提高工作效率。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到，应诚恳讲清楚，不拖拉。

和睦相处，宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要为了一点小矛盾争吵，遇到不同意见要积极主动协调沟通。

公平公正，合理竞争。同事既是一起工作的伙伴，同时也是业绩的竞争者，工作时不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

以礼相待，平易近人。每天进出办公室要与同事主动打招呼；称呼要合理适当，不应叫别人的绰号，也不要称兄道弟或以夸张的话称呼别人。

2、与上级相处的礼仪

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而故意和上级唱反调，在公开场合和上级发生不必要的争执，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于企业的前景，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作，共同为发展公司出力。

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私底下关系有多好，在工作场合中必须要公私分明。

不要有意对上级 套近乎 、溜须拍马；也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作为下属，应当安分守己，做好本职工作。

3、使用电话礼仪

随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活工作中的使用也越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打过程中，都应及时、准确、语言规范。

(1)接听电话礼仪

接听及时，电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

接听电话时，首先致以简单的问候，如 早上好 或 您好 ，语气柔和亲切。外线电话主动报上本单位名称，内线电话报部门或岗位名称。

认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人，应先请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名，最后对对方打来电话表示感谢。

电话结束时，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪

首先将电话内容整理好，正确无误的查询好电话号码后，方可向对方拨出号码。

对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍，然后说明要找的通话人的姓名，如确定对方即为要找的人，应致以简单的问候。接着按事先准备好的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪

首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。

其次，控制音量。音量过高会令人耳鼓欲裂；音量过低，听起来含糊不清。

第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。

最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

无礼傲慢。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。接电话时盛气凌人，语气不好。

有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

4、接待来访的礼仪

来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝回答，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和态度诚恳。