一直在电商暗地发财的眼镜电商就动作频繁,据网了解,可得眼镜网推陈出新,最近提供的“在家试戴“服务引来颇多争议。
据介绍,可得眼镜网的“在家试戴“服务其实是一个舶来品。其以美国眼镜网站Warby Parker的模式为原型,让用户可以在网站选择5副眼镜后,先试戴再选择是否购买。而在这个过程中,用户不仅只需付一副框架的价额作为保障,在交易完成后还可以获得其网站赠送的一副镜片。
在业界看来,该模式固然新颖独特,但买卖做的也确实心惊肉跳。
目前,可得眼镜网“在家试戴”服务除了199元的保障金外没有更多的保障措施,一旦用户收到五副框架不退回,这笔支出将由可得网全部承担。“如果退回率高于15%,可得网这项服务或许只能赔本赚吆喝。”业内人士指出。
据可得网在家试戴的项目负责人透露,从1月上线开始到目前,在可得网参加该服务的用户总和为6000多人。特别是从2月10日开始,该服务改版升级之后通过多渠道的宣传,参加的人数递增率相比之前上涨了200%。
但是对于退回率,该负责人却闭口不谈。“可得网推出该服务旨在推广网络配镜服务,成本上可得网还有能力承担。”
不过,可得网的内部员工却持有不同看法,在试戴的6000多人中,有1500多单未退回,这就意味着退回率高达25%。
此外,眼镜业在过去一直以暴利著称,而眼镜电商的出现无疑为这一现象杀了个回马枪。以可得眼镜网为例,一副眼镜199元不仅包镜框成本,还有镜片、人力、物流、推广等成本,如此计算,单笔成交额所含毛利非常透明。
而在物流方面,可得眼镜网没有自建的物流体系,所有的出货快递都是与目前的快递公司合作。在这个服务中,送货与自动上门取件是一个亮点,如果在物流环节出现偏差,客户很可能对可得的服务产生质疑。而快递公司如果丢件或者出现货品有出入,这个问题也会给可得的服务造成压力。
显然,可得网如不能克服上述问题,在家试戴或许又将是一个烧钱的概念而已。