据美国《华尔街日报》报道，对电子商务企业来说，网上交易额(常被称作毛商品价值量GMV)是其市场份额是否在增大的标志。但如果算上未付款交易、退货和取消订单的情况，这个标准也不是那么准确──阿里巴巴(Alibaba)、京东商城(JD.com)和eBay等业内领先公司的情况就是这样。

这意味着如果消费者购买某件产品但后来又改变了主意，这些交易还是可能被算进GMV里。那么如果剔除退货和取消订单，电子商务公司的交易额应当是多少？中国“光棍节”(相当于美国的“黑色星期五”或“网络星期一”)可能让人看出一点端倪。

研究公司Gartner Inc.分析师沈哲怡(Sandy Shen)说，据行业估计，去年光棍节约有25%的网购商品被退货。她说，中国电子商务公司的GMV也存在同样幅度的夸大。

同时，据巴克莱(Barclays)分析师Alicia Yap称，中国全年网购退货率约20%。

控制着中国约80%网购市场的阿里巴巴说，其光棍节退货率低得多，占总销售额的比例不到10%。这家电子商务巨头并不披露全年交易取消或退货的百分比。

其他电子商务公司也不公布这类数据。每家电商对GMV的定义不太一样，所以很难进行行业内的横向比较。

北京大学光华管理学院会计学系教授Paul Gillis说，中国的电子商务公司大多在美国上市，美国的会计规则不要求对GMV制定一个标准定义。

Gillis说，如果美国证券交易委员会(SEC)有理由相信电商的数据具有误导性，也许会强制它们披露更多的信息。

目前，图书销售网站当当网是少数几家披露剔除退货和取消订单后净交易量的上市电商之一。亚马逊从来不公布GMV。

不过，一些分析师称，缺乏GMV标准定义对他们来说并不是问题。Forrester Research高级分析师Vanessa Zeng说，阿里巴巴与京东规模上相差很大，所以即便两家公司对GMV定义不同，他们也可以对两者的交易规模有一个大概的了解。

纪源资本管理合伙人童士豪说，如果能够知道电商的净交易量就再好不过了，因为退货率是衡量一家电商相对于其他B2C电商健康情况的一项指标。纪源资本曾在2003年至2011年期间投资阿里巴巴。

但童士豪说，对阿里巴巴来说统计难度更大，因为其平台上的大部分商品是由第三方卖家销售并发货的。这与亚马逊等电商不同，亚马逊网站上的商品大部分由亚马逊自己销售并发货。童士豪本人也曾投资阿里巴巴。

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