您在网购时，接到缺货信息或是自称是客服人员的退款电话时，可千万要小心了，这很可能是一场骗局。昨日唯品会用户杨女士投诉称，她在唯品会下订单后仅8小时，个人信息就被骗子掌握，最终骗子设下层层圈套，刷走了杨女士卡上的16万元。

 事件 精准信息博信任 电话骗走16万

市民杨女士于6月24日上午10时12分在唯品会看中一款685元的水钻腕表，订购后，杨女士用手机成功付款。但是当日下午6时，杨女士接到由0085291463590发送的唯品会缺货短信提示，很快一个自称唯品会客服的电话打了进来。

一开始杨女士还有所怀疑，可是对方准确说出她个人唯品会会员名字及杨女士本人的姓名、收货地址、所购商品及价格。“对方问我是否收到退款短信，并说早上订购的685元的货品缺货，让我登录他发给我的退款网站办理退款业务。”杨女士告诉记者，“打开网址后，里面有唯品会的标志，对方让我填写网站上的资料，其中包括退款银行，持卡人姓名、证件，银行卡卡号，银行预留手机，获取校验码等。按照提示，我填写了一直绑定在唯品会的招商银行信息及本人资料，网站显示校验码失效，对方问是否提交成功，我说没成功，对方让我仔细填写再多输入几次就会成功退款到账。”但是杨女士输入多次仍未成功，对方告知其可能操作过于频繁提交未通过，未成功退款，遂让杨女士试试其他的卡，于是杨女士按照之前的操作将另一张卡的信息进行了输入。意想不到的是当杨女士提交后，这张卡的发卡银行发来一条正在支付9999元的信息。杨女士立即电话质问刚才的唯品会客服人员，对方的解释是杨女士操作频繁，唯品会后台冻结了该账户10000元。24小时后这些钱会退还至原账户。对方很快挂断电话。当杨女士再次回拨电话时，该电话已经无法接通，之前登录的网页也已经成了空白页面。至此杨女士绑定在唯品会的个人资料、银行卡信息全部被盗，一张卡被盗152100元，另一张卡被盗9999元，共计16.2万元。

顿时杨女士感觉天旋地转，这是她五六年来积攒的工资及生活费，于是她立即拨打110报警，之后到兰州市城关公安分局第三刑警支队配合调查。但当杨女士连续致电唯品会，唯品会则表示他们的网站是安全的。

 回应 唯品会客服称已报案

昨日下午记者电话联系到了唯品会的客服电话，接听电话的客服工作人员告诉记者，目前，他们已经向警方报案，详细情况她并不清楚，只能让负责人来回复。但截至记者发稿时仍没有接到唯品会的回复电话。

 延伸 近期媒体已报道多起类似诈骗案件

在遭遇十几万的存款被盗刷后，杨女士发现和她有一样遭遇的全国竟有十几人。杨女士怀疑是唯品会泄露了客户的信息，才使骗子能够得到客户精准信息，做到精确诈骗。目前，全国各地上当的唯品会用户已成立了维权群体，决定联合起来向唯品会讨公道。对此，记者查阅了近期公开报道后发现，益阳、南昌、西安、苏州、河北等地多人上当受骗，他们均在唯品会网购后接到“客服”来电，对方能准确说出其个人信息和订单信息，并以“缺货退款”等名义要求提供账号密码等信息。被骗金额多达56万，少则几千元不等。