马云是目前中国明星级企业家。但他外貌不扬，有人说，马云扮演外星人是不需要化妆的。马云参加了三次高考，才勉强上了大学，据说数学得过一分，毕业后找工作四处碰壁，踩过三轮车，当过英语老师，创业中多次失败。
然而就是这样一个看不出有什么异样才华的马云，现在却拥有一家世界知名的阿里巴巴公司，被无数学生、创业者奉为偶像，得到政企各界人士的赞扬和支持。对于自己的相貌，马云曾自己调侃说：“男人的长相往往与他的才华成反比。”没错，马云的长相确实与其领导力成反比。
马云何以有这样的领导力？答案是：马云领导力源于其个人对自我与现实的认知，再以其个人为起点不断拓展到企业阿里巴巴，进而再拓展到网商、社会，这个由内而外的过程将其领导力魅力推上了高峰。但因“欺诈门”和“支付宝风波”，也掀起了社会对马云的质疑和批评，同样其领导力也是由内而外消减的。
源泉与起点
卓越领导者必须做到两点：一是个人认知，包括认识自己、认识现实；二是个人施展。这是提升领导力的起点与源泉。
马云懂得认识自己。他说，要“明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己放弃什么”，要“建立自我”。在他踩三轮的那段时间，偶然捡到路遥的《人生》，就坚定地对自己说：“我要上大学。”当他成为抗州十大杰出青年教师，校长许诺他外办主任的位置时，马云脑子里想的却是“我一辈子就教给学生书面的东西吗？”创业成功后，他告诉自己：“我不是商人，我是企业家”，要不断创新，要承担社会责任，要推动商业文明的发展，要改变世界。这就是知道自己是谁的马云。
提及马云对现实的认知，要回到阿里巴巴萌生的阶段。在1999年的亚洲电子商务大会上，面对众人皆言欧美式电子商务的时候，马云实在忍不住起身发言，声称亚洲电子商务步入误区，应该建立自己的独特模式。在那次会议上，马云并没有说出答案，因为那是他马上就要做的事业。
在马云看来，大企业有自己专门的信息渠道，有巨额广告费，小企业什么都没有，它们才是最需要互联网的人。小企业通过互联网组成一个独立的世界，使产品更加丰富多彩，这才是互联网真正的革命所在。后来的事实证明马云是对的。
很多人认为马云是“骗子”、“疯子”、“狂人”，那是因为没有走进马云的内心世界，没有走进电子商务的世界。正是出于对自我和电子商务的认识，马云才会有无限的梦想、激情与狂热，才会有狂傲的资本。
这也就能理解马云在其狂热与狂傲的另一面还有谦卑，因为他懂得如何认识自己和现实。他坦陈：“我马云也没什么了不起，这几年被媒体到处吹捧，其实自己很难为情。我一点也不聪明，也没有先见之明，只是一步一步走来，刚开始创业时被4家公司骗得晕头转向。”他甚至要写一本叫《阿里巴巴的1001个错误》的书。
而个人施展，就是把个人的认知一致性地体现到行动中，是从自我到他人、到团队、到组织、到社会的过程。要回答个人施展方式的问题，就要问：现实怎样？马云是谁？
现实是：互联网服务模式需要革命；平民可以通过互联网站起来；众多小出口商受到大贸易商的压榨、控制；小出口商希望拥有更顺畅、更广泛的渠道；人人希望梦想成真的世界；需要有人来提供平台、支持和帮助。
马云是一个能正确认知自己与世界，并从中催生梦想、使命与激情的人；是一个受梦想、使命与价值观驱动的人；是一个平民出身，乐于帮助平民、平凡人实现梦想的人；是一个教导他人，帮助他人获得成长、成功的老师；是一个担当社会责任，推动商业文明发展的企业家。
这就有了马云个人施展的方式：通过互联网的技术手段、电子商务的模式设计以及阿里巴巴的载体建立，把个人对自己和世界的理解传向伙伴、员工、网商和社会，帮助他们成功，以此实现领导力。
拓展与高峰
那马云是如何进行个人施展，推动阿里巴巴成功的呢？
首先是认知拓展，把梦想、使命、激情以及对现实的认知传递给他人。马云一方面选择怀有梦想的人，一方面帮助大家认清电子商务的未来，激发他们的个人梦想。他说：“来到阿里巴巴，不是为了一个工作，而是为了一份梦想”，是为了“通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界”，是为了“让天下没有难做的生意”，是为了推动新商业文明的发展，是“为1000万企业生存，为全世界1亿人创造就业机会，为10亿人提供网上消费平台。”公司从最初18个人发展到现在17000人，与其说这些人追随的是马云，不如说他们追随的是未来的趋势与自己的梦想。
其次是价值传播，把平民精神、商业文明等价值理念传递给他人。从校园文化、武侠文化，到“独孤九剑”、“六脉神剑”，对于文化理念的传播，马云向来不遗余力。一方面表现在不惜代价地花大把时间培训新员工，一方面表现在把文化理念列入绩效考核，对于那些业绩好但文化不认同的员工坚决辞退。在阿里巴巴的文化中，包含了学习、成长的精神，比如分享经验、自我完善、永不放弃。马云将员工凝聚起来共同成长。
最后是教导众人，将经验、知识、技能传递给他人。马云曾多次强调，领导者应该是一位好老师。作为老师出身的马云，喜欢探讨成长的方式方法，不欢迎职业经理人，欢迎的是老师式的领导者，认为企业最大的财富之一是员工，与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，坚信只有员工成长，企业才会成长。为此，每位新员工来公司后的第一堂课都是马云亲自上的。所以他觉得，与其说自己是首席执行官，不如说是首席教育官。领导力大师诺埃尔·蒂奇如是说：“一个人要想成为领导者，必须是一个老师。如果你不是在教别人，你就不是在领导。”
试问有梦想的激励，有文化的认同，有个人的成长，有哪位员工不愿意跟从马云，不愿意作出自己的贡献？但如果仅仅把马云的领导力放在他个人以及阿里巴巴的层面上看，那无疑低估了马云的领导力。马云的领导力已经拓展到网商乃至社会。
通过“网商”这一身份界定，马云框定了众商家的自我感知。网商成为一个独特的群体。在这个基础上，马云通过网商大会不断激发网商的梦想与激情。马云积极倡导一种新的商业文明，就是不再以企业为中心，不再以利润为中心，它关注社会、关注环境、关注员工与客户，提倡的是“开放、透明、分享、责任”。有了这种价值的承载，每个网商都站在了未来趋势的制高点上了，都成了新商业文明的代表者。这无疑会促进网商群体的发展，获得网商的支持。
但马云没有停留在概念上，而是切实地帮助、支持网商成就梦想。马云组织的淘宝商盟已经成为中国商业组织的一支生力军。目前，商盟卖家成员已达3万，通过淘宝大学培训、交流等方式帮助了50万淘宝卖家成长。他们不再恪守“同行是冤家”的祖训，而是乐于相互分享经验、诚心互助，共同发展。
孔子云：“己欲立而立人，己欲达而达人。”马云正是这样做的。可以说，马云的领导力，指向的不仅仅是他个人的成就和阿里巴巴成功，更是一个商业群体的成功，甚至是一个时代、一种文明的成功。这才是马云领导力达到高峰的原因所在。
领导力之伤
成功本身就是陷阱。领导力是一生的修炼，得到不容易，失去却很容易。“欺诈门”与“支付宝风波”是对马云领导力的挑战，更显现了马云领导力的衰减。
首先看“欺诈门”。2009年及2010年分别有1219名及1107名阿里巴巴网站的会员涉及诈骗全球买家，近100名员工为了高业绩高收入，故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的会员加入阿里巴巴平台，公司诚信为本和客户第一的价值观受到冲击，因此CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。
欺诈事件历经时间久，牵涉人员数量大，在事件发展中，前期信用评估、后期业务和人员的审计和稽核、数据监测、客户投诉处理等节点的风险控制失效，这显现了马云领导力的不足。之所以出现这样的问题，是因为随着企业的成功、员工的增加和竞争的加剧，没能使更多的人怀有梦想与激情，正确看待短期的业绩与利益；没能使价值观走出宣导的阶段，切实的制度性的成为全员、全流程决策的准则；没能通过培训使更多的人具备支撑企业目标现实的能力。
企业成功最大的陷阱就是，领导者重外部的机会、竞争、业绩、规模，而忽视内部能力基础。可惜，马云也难逃陷阱，对自己内外部关注度失衡的心理变化把握不足。
再看“支付宝风波”。为了让支付宝获得第三方支付牌照，马云把支付宝低价转移到自己控股的公司，对股权进行重组与变更。在易主的过程中，马云未经雅虎和软银的董事代表许可，单方面终止了协议控制，随即启动补偿谈判。软银和雅虎失去了实际控制权，于是引发了阿里巴巴、雅虎、软银三者之间的争端。
马云作为推动支付宝获得成功的舵手，他对支付宝有更多的理解、激情与动力，自然更关心支付宝的前途，也有理由获得应有的利益，这是可理解、可接受的。问题在于，以什么样的方式推动支付宝的发展，以什么样的方式获得利益。
马云低价而秘密的方式显然是错误的，这违背了诚信原则和契约精神，也违背了他一向倡导的新商业文明，更不符合其成为肩负社会责任、改变世界的企业家的自我定位。我是谁？只有在重大的决断中，才能回答清楚。在这件事上，我们看到，价值观并没有上升到战略导向的地位，不能成为战略决断的准则。在价值观与支付宝的前途与利益面前，马云选择的是克敌制胜，是前途与利益，而不是恪守自己曾推崇的价值观。这样一来，马云已经拓展到社会的领导力就收缩回来了，因为他关注的是支付宝的成功，而不是如何推动监管的变革，使准入制度更加透明和开放，使市场经济更健康。
马云说：“最大的敌人是自己。”如何面对这个旷日持久的自我之战，将决定马云是否能成为一个伟大的领导者。
