在美国,平均每三名员工就有一名表示,过去几个月来他们每周都要遭受两次伤害行为,包括:被要求过多的工作量,被人大吼大叫,甚至成为笑柄等。另外,女性受到恶老板问题影响的比例比男性高出近三倍。哈里森心理学会的心理学家迈克尔·哈里森博士指出,对9000名联邦雇员所进行的调查结果显示,入职两年期间,有42%的女性受访者曾经被骚扰,而男性只有15%。
如果你被恶老板缠住,要记住一点:他们未必是坏人,有的可能只是欠缺管理新进员工的能力。事实上,许多人升官,不是因为他们知道怎样管理员工,而是因为他们在其他方面表现出色,所以他们虽然升上了管理的位置,却没有受到正规的管理训练。
举例来说:许多大公司对管理人员仅仅培训了速成课程,例如“如何对付部下的三小时训练研讨会”!因为主管欠缺完整的培训,所以知道如何应付这种主管就更加重要了。对付恶老板往往令人觉得没有胜算,而且你常常会怀疑自己:我是太以小人之心度君子之腹了,还是我的老板真是个大混蛋呢?
对付恶老板的困难在于,除非他们犯了性骚扰或歧视这两个大错,否则往往难以采取正式的手段去解决。虽然老板对你大吼大叫,欺负你,中伤你,或没有给你适当的支持也没有尽到他的职责,但是这些都不符合申诉的标准。《纽约时报》“生涯”专栏作家莉萨·贝尔金说过:“威吓在法律上并不违法。法令禁止职场性骚扰、种族歧视及人身攻击,但是除非暴跳如雷的老板侵犯到这些领域,否则就法律而言,他并没有错。”2005年8月《华尔街日报》“市场观察”上的文章引述了这段话。
在初入职场的头几年,你往往并不清楚自己所面临的问题到底是自己的错,还是老板的错,所谓的“不适当的职场行为”并没有评断标准。通讯联合企业媒体中心的合伙人凯西·邦克,为老板应该怎样对待他们的员工设定了一个黄金准则:“我认为完全不能容忍对员工大吼大叫或发脾气的行为。辱骂员工并非组织经营之道。尊重是所有工作场所不可或缺的因素。一旦失去了尊重,所有的事情就会开始迅速崩坏。”邦克表示,如果她怒骂了员工,她会道歉。如果我们都有这样的老板会是多么幸运。