你的人力资源部经理最有可能恨他们。原因很简单??人力资源部的工作任务是既要通过招聘、留任和发展最优秀的员工来帮助企业又要确保公司的运营遵守了围绕着这些员工们所制定的数百条,如果不是数千条的法律和法规的话。有时候,这两项任务可能会存在冲突,它看上去好像是我们被分配任务帮助他取得成功的那些人正拼命地试图以他们能够达到的最快速度去摧毁公司。
会胡思乱想的中层管理人员韦恩。特默尔(Wayne Turmel)最近询问我为什么人力资源从业人员会讨厌员工们。当然,我否认了存在任何仇恨任何人的感情,但是,这是一个谎言。有一些人是人力资源从业者无法忍受的,以下是对他们的介绍:
永远的牢骚大王。对于这名员工来说,没有什么事情能顺利进行。总有某个人骚扰了这个人,或仅仅是被分配到了不愉快的工作任务。这个人会迟到、早退,并且整天都在抱怨他是如何的工作过度,即使他的同事们的工作量是他的两倍。来自这个人的最开始的几次有关歧视的投诉会得到彻底调查,但是,第三次之后,我们通过检查整个过程,只发现这位牢骚大王才是问题的关键,于是我们就对他的投诉充耳不闻了。
永远不出错的管理者。这名管理者知道所有的事情。她是聪明的有学问的并且以优异的学习成绩毕业的优等生。因此,她绝对相信她从来永远都不会犯错。她自己亲自处理一切并拒绝承认错误。因为她真的相信她从来没有错,当她犯了错误时,会需要付出是其本应所需要的10倍的努力来解决问题。她拒绝接受指导并且相信她的数量庞大的人员流动正是对她的聪明才智的进一步证明。(因为,如果她的员工们更聪明的话,他们就会知道她是正确的!)
灾难预言者。这个人酷似牢骚大王,但他的关注重点是在更宏观的层面上。新产品的推出从来不会有什么效果,所以何必呢?新录用的员工肯定会在进行他的工作时失败,所以他不会烦心去培训这个人。经济体系受到了重挫,所以,如果中西部的干旱没有首先毁掉了小麦作物的话,我们倒也不如习惯每顿饭都吃冷掉的碎小麦的想法。这个人会让每个人的士气都流失掉,而这肯定会有助于预言的自我实现。
爱打小报告者。此人急于让人力资源部的人知道所有其他的雇员所犯的每一个错误。如果有人花费了1个小时3分钟的时间吃午餐的话,她就会出现在我们的办公室里。她会出现在我们的面前就为了让我们知道某个人正在浏览脸谱社交网(Facebook),以及,约翰(John)和简(Jane)都分别有各自的配偶,但她看到他们上周一起吃了两次午饭。如果任何人穿了露趾凉鞋的话,那就可能是世界末日了,而爱打小报告的人会确保让人力资源部知道这件事。当然,如果确实发生了真正的违法行为的话,她却不会发现它并且永远都不会上报。
认为"那不适用于我"的高管。此人认为副总裁的头衔意味着他不用遵守任何规章制度。当然,如果总裁不关心你是否享受了比配发给你的更多的休假时间的话,我们也不会关心。但是,你的打开录用登记表的权益?这对于其他人来说同时也是义务。强制性的防性骚扰培训?是的,强制性的意思就是你必须出席。你不能随便地解雇员工——你必须遵循员工手册上的指导要求,否则就会把公司送到法庭上去。萨班斯-奥克斯利法案(Sarbanes- Oxley)的规定?是的,你也必须遵循那些规定。你的头衔让你能够在某些事情中享有豁免权,但也要求你准时完成案头工作并且不再做个混蛋。
超和善的管理者。和这名管理者一起去吃午餐是很愉快的。她乐观积极并且友好,而且她从不向任何人说任何不友好的字眼。听起来好像做梦一样,对不对?不过,只除了当员工们需要实际的纠正的时候,这是她无法给出的。她会让事情一直一直一直继续进行下去,直到它变得可怕到她再也无法掌握并且想要立刻就解雇员工为止!唯一的问题是,根本没有任何记录文件,雇员们也不知道她做了任何错误的事情,因为这位管理者从来没有说过任何事情,直至问题变得如此巨大而难以修正。
法律破坏者。他想要在女性员工们怀孕的时候解雇她们,他想要不支付加班费,也不允许进行任何合理的调整。他并没有彻底想清楚他的行动的后果,尤其是在徐州招聘会 处理与法律上的义务要求有关的问题上。但愿人力资源部应该尽量纠正这一位法律破坏者。有任何不具备法律咨询能力的人能说服他,法律就是法律,并且因此,把所有其它的意见都摆到一边,他就必须遵守法律。即使这意味着允许员工把一台电脑移动三英尺。
认为人力资源管理人员=临床医生。她有问题,但问题的核心并不在此。人力资源部将会通过员工帮助计划(Employee Assistance Program,缩写为:EAP,译者注:是企业为其员工设计的一项系统的、长期的援助计划,旨在帮助员工实现个人职业生涯的自我管理)引导该员工,或是确保其获得休假以让她能够去看医生,但是,我们不能解决你的问题。我们对你的问题表示同情,但我们并不想听到有关你的童年困扰的内容。这并不是因为我们苛刻,而是因为我们并不是医生。事实上,我们也不提供婚姻咨询。我们将会帮助你处理好你与你的老板的关系,但我们所提供的帮助也就到此为止了。因此,请给员工帮助计划项目打电话并听取他们的意见。
说实话,我们喜欢大多数的员工们。我们喜欢与人一起工作——这正是为什么我们成为了人力资源从业人员的首要原因。但是,有些员工并不是我们最喜欢的类型。请确保你不在上述的各个类别里,你就应该不会听到我们的抱怨了。