新出台的《消费者权益保护法》将于3月15日实施，新消法弥补了网购维权方面的缺失，支持消费者起诉“网络交易平台提供者”。

昨天，厦门消费者林雷向湖里区法院提交了3份起诉状，状告淘宝和小米。他一次性提起多项诉讼，将两大电商推上被告席，试图给消费者网购维权作出示范。

 告淘宝：收钱不给货 还虚假发货

2011年11月，林雷在淘宝网商家“华强北赛博电子城”买了一台索尼数码相机。原价1785元，限时抢购价为1249元，卖家宣称是“大陆行货”、“正品联保”。“因为是替朋友买的，我特别跟卖家强调说，如果发现不是行货，我一定会给差评，而且会告他欺诈。”林雷告诉导报记者。

没想到卖家一听就心虚了，迟迟不敢发货。随后，林雷向淘宝网投诉，淘宝客服“建议退货，并按淘宝规则补偿30元”。林雷不肯接受这样的处理结果，并为此咨询了法院，被告知起诉缺少法律依据。

直到今年1月，他再次与卖家交涉，宣称会用新消法起诉。2014年1月13日，他发现淘宝网显示商家已发货，承运人为“顺丰速运”。但等待数日，并无货物寄到，他拨打“顺丰速运”客服电话查询，发现该运单号并未实际交寄。

“虚假发货，这还了得？”林雷说，他马上联系了淘宝客服，说明了情况。没想到，淘宝网不但不处理卖家，反而将支付宝里的货款转给了卖家，系统显示“交易成功”，消费者“确认收货”。再查物流跟踪信息，上面显示：物流公司数据异常或系统异常。

“这已经不再是简单的欺诈，这就是诈骗！”林雷拿起法律武器，要求淘宝网退款，并支付利息损失及增加赔偿金4499元。

针对林雷反映的情况，昨日导报记者拨打淘宝客服电话，在输入林雷提供的订单后，淘宝语音系统确认确实有这个订单存在，但这一“交易已经超过维权期”。