如果选人的第一条标准是责任心,那么第二条标准是什么?
许多人会说:是能力。不错,能力是重要的。
有人会说:是态度。不错,态度也是十分重要的。
有人会说:是经验。不错,有的时候经验是很关键的。
有人会说:是资历。也不错,有时资历也很重要。
但如果我们只能选一条,它应该是什么呢?
我想,第二条选人的标准应该是“适合”。
我们通常找不到市场上最好的人(我们大部分企业多数时候也支付不起最好的人的用人成本),但更大的问题是最好的人未必适合我们。我们应该想办法找到适合我们企业的人,这些人通常不是我们一般意义上最好的人员(最好的学历、一流的经历、一流的业绩等等),而是适合我们企业特征的一类人。
这是一些什么样的人?我没有办法告诉你。
因为什么人适合你的企业,最终只有你自己知道。
但我想举几个例子,来说明什么是适合:
麦肯锡寻找的是这样一类人:他们来自世界上最好的学校,受过最好的教育,但同时又是一些对自己、对自己所做的事情持怀疑态度的人。麦肯锡知道,只有这样的人才会一遍又一遍地推翻自己的设想,想方设法找到一个接近完美的答案。这样的人是适合做咨询的。
我原来的东家罗兰贝格寻找的是具有企业家精神的顾问:这些人拥有足够好(并不是最好)的教育,善于从客户的角度以一个企业家的眼光看待问题。使罗兰贝格引以为豪的是:他们为客户找到的答案未必是最漂亮的,但一定是最实用的。
我的一个来自福建的企业家朋友做汽车租赁生意。他告诉我他找一些什么样的人加入他的司机队伍。他的标准是:有几年驾车经验的转业军人,因为他们受过严格和良好的驾驶训练;这些人必须是党员,因为党员更可靠、值得信赖;这些人必须在一家合作的五星级酒店接受礼仪等方面的训练,以保证他们能让自己的客人有舒服的感觉。
我们需要什么样的人?
不是最好的人,但必须是适合我们这个特定企业的人。就像前面例子中所示,每个成功的企业对“适合”都有自己的定义,也会由此导出自己选人的模式。