18日,雷军的顺为资本投资的醉品商城来济南招募合伙人。作为玩电商的鼻祖,如今纷纷开始向线下延伸。同日,济南高新万达开业,苏宁旗下母婴电商红孩子也宣布山东首家线下门店开业。电商为什么玩线下店?未来线上线下深度融合的模式是怎样呢?
电商和零售店玩出新花样
18日,醉品朴茶合伙人李季专门从西安赶来为山东的茶商现身说法。李季说,这两年国家严厉打击公款消费的八项政策下,茶行业遭受了前所未有的寒冬期,年销售额已经不足以前的三分之一。但是他加盟醉品朴茶后的第一年就实现了你收入过百万。
醉品朴茶是雷军投资的醉品商城旗下的一个电商平台,以招募线下店茶叶零售商加盟的平台。当日,我省有30家零售商就与钙平台达成了战略合作。
电商开线下店已经不是个例,18日,苏宁旗下的红孩子也随着苏宁易购高新万达店开业而同步入驻。据介绍,今年好孩子将在我省开办两家线下门店。
据悉,母婴门店将成为苏宁线下引流的突破口,根据苏宁2016年战略,苏宁将采取“苏宁红孩子+万达广场”的组合体。电商布局线下,并不是个例。济南北园大街的天猫家装e站济南旗舰店、零食网。
电商布局线下早已成为趋势。线下实体店成本高,对于电商平台来说,实际上成功的案例并不多。而新的趋势是电商以招募合伙人的方式开拓线下门店。
“我们希望让专业的人干专业的事。”醉品商城的CEO叶翱表示,电商开实体店其实并不专业,所以成功的案例并不多。茶叶零售店擅长的是开店,我们擅长的是做电商业务,包括产品品控、物流、营销、宣传推广等。“我们这样做,就是让店老板安安心心开店,其他的事情我们来做。”
电商红利时代开始消退
据著名市场调研公司尼尔森发布的一份报告显示,在中国,有67%的受访者享受在实体店铺购物带来的愉悦和满足。而这几年实体店受到电商冲击日深,也主要是实体店的体验越来越差,电商的便利和低价成为杀手锏。
不过中国品牌研究专家朱丹蓬则认为,随着线下商场向体验消费转型已经趋于完善,实体店的优势已经开始凸显。而反之线上电商在经历了几何式业绩增长后,却开始出现瓶颈。
根据阿里财报披露,2016年1-3月,阿里巴巴零售交易额7420亿,环比负增长23%。电商天使投资人李成东预测,2016年,阿里巴巴GMV(总商品交易额)同比增长可能会下降到15%以下;而京东也会降低到60%左右;唯品会在高速增长数年后降低到40%的同比增长。
朱丹蓬表示,电商的几何式增长的时代已经过去,电商竞争将集中在寡头竞争和市场份额趋于相对稳定的状态。电商的暴利红利已逐渐褪去,开拓线下门店是未来电商争夺等一个突破口。以茶叶为例,这类商品最需要体验式的消费,只要消费者品尝过后,才能感知茶叶的好坏,从而产生消费行为。尤其是一些高端消费者和中老年群体选择线下实体店购物的情况更为普遍。
“线下开店具有互动性,可以增强顾客的体验、获得顾客的信任,能够提高转化率。”济南苏宁的一位工作人员表示。
北商商业研究院特邀研究员赖阳表示,电商凭借渠道优势发展迅猛,但到了一定阶段之后会转向发展对接平台,以加深消费者对公司品牌的认可。 苹果旗舰店在全球疯狂开店就是最好的例证。
大数据时代的高度融合成为趋势
“很多人说融合,但是怎么融合很难说清楚。”叶翱说,电商和实体店的融合经常拿大数据说事,但是现实是大数据并没有被很好的使用,实体店客流越来越少的大趋势并没有被改变。
他以农业互联网为例,比如做茶叶,我们从产业链前端的农产品种植就开始介入。“以往,茶农都是靠经验去种茶,他们不了解市场上什么产品最畅销,消费者的口味是怎样的。我们用大数据教农民改进种植工艺,目前消费者喜欢清淡口味的茶叶,我们就会让他们向这个口味去改进。”
而电商招募线下合伙人的盈利方式也开始改变。以前线下合伙人大多是靠加盟费和抽点盈利,但是电商把这一部分利润大幅度压缩。“就像小米低价卖手机一样,大量手机产品被卖给消费者后,就可以靠推送手机内容赚钱。而电商招募到足够的合伙人后,他们就有了足够的有价值的大数据,未来大数据就成为他们提供的服务之一。”简而言之,未来电商将在自己的闭环资源里赚取利润。
马云在今年的绿公司年会上,谈到实体店和电商的相互竞争和蚕食时比喻说,地主死了,农民也不一定能富起来。换句话说,实体店在经历了中国零售行业疯狂增长之后,迎来了电商时代的竞争。很多人把实体店的生存艰难归咎于电商的发展。实际上,随着科技的进步,即便没有电商,也会有其他的商业形态来与实体店竞争。
电商和实体店注定是相互竞争,相互依存的关系。线下实体店成本高,但是说能陈列的商品数量有限,比如家电类,一个上万平米的实体店,其可陈列的SKU数量不过万件。而电商则可以有数百万的商品。因此实体店可以作为电商平台增强消费者体验的渠道,对线上消费引流和成为着力点。线上数百万的商品则可以补充线下门店商品陈列的不足,靠海量SKU打破消费者日渐刁钻的消费习惯。