成年人的表达方式虽然复杂,但心理过程是一样的,都是一个需要和需要被满足的过程。你的员工也一样。你要想带好员工,也要去了解员工的需要。
一般而言,员工的需要有很多,但一些共性的需要是避免不了的。不论一个员工如何特殊,他都会有以下四方面的需要:
第一,一份还可以的薪金收入。
这里不仅仅是指薪金的绝对值高低,因为不同人的期望值是不同的,它主要是指一种心里感觉。这个感觉是指员工在综合比较各种客观因素后作用于自己心理上的一种主观感受。员工会如何比较呢?
他们首先会同自己过去的收入比,如果当前的收入比自己过去的收入高就会感觉好,否则就感觉不好;其次,会同自己日常生活圈子中的人,比如亲朋好友等相比,当自己处于上游水平时,就会自我感觉良好,而一旦自己处于中下等水平,就会心里不是滋味;再者,他们会同具有相同行业背景的人去比,在公司里,又会同部门里相同比岗位的同事比,同样,如果经过比较自己情况良好,他们感觉也会良好,如果自己的情况不如别人,就会感觉不平衡。可见,员工对于薪金收入的满意程度,不仅仅在于它能够满足自己和家人生存的需要,更多的时候,它还是一种比较好的主观感觉。
第二,一个能够充分展示自己的舞台。
也就是现有的岗位能够让员工将自己的知识、技能、才华充分展示出来,并从中获得成就感。因为,任何一个人的内心深处,都在期盼一种展示感和成就感。因为每个人都有一个共同的需要,即受到部门其他成员乃至整个组织及社会其他成员的尊重。
要想赢得尊重,就需要具备相应的实力,它具体体现在部门所需要和承认的知识,解决工作实际问题的能力以及部门组织发展所需要的智慧。如果一个员工具备这些知识、能力和智慧,但却苦于找不到供自己施展的舞台,他们显然会感到失落。作为管理者,应当根据每一名员工的个性去给他提供相应的舞台。
第三,一个足够大的成长空间。
绝大多数员工都希望自己能在工作中不断成长,这个成长反映在两个方面,其一是,员工已有的知识、技能和智慧要拥有充分发挥出来的舞台和机会,与此同时,他们还要能够在工作中不断学到新知识,提高自己的工作能力,增进自己的为人处世智慧。唯有如此,员工才会感觉到自己切切实实是在成长。否则,员工就会有跟不上形势变化的感觉,而缺少安全感。
另一个方面是,要有足够的升迁空间,因为在机构中不断上升也是几乎所有员工的渴望,如果升迁空间过于狭窄的话,也会挫伤很多员工的积极性,甚至会导致他们的离去。
第四,一个和谐健康的环境。
对于职业人士来说,职场就是自己的战场,也是自己平时的主要生活场所,在工作中和同事相处的时间甚至要超过与家人相处的时间。因此,希望自己所处的环境是稳定的、和谐的、积极向上的,这是人之常情,你的员工也不能例外。相反,如果他们工作在一个尔虞我诈、风气不正、勾心斗角甚至没有安全感的组织、部门环境之中,那么,他们即使有再高的收入,也不会对自己的工作感到发自内心的满意和快乐。