廖先生，在一家单位负责广告部门的管理工作，对于人际关系的奥妙深有感触，“与同事之间的关系是非常非常重要的，很多情况下，人际关系有助于工作能力的发挥，而其中的人际协调能力本身就是工作能力的一种。”

在谈到一个单位内部的关系协调和集体氛围的处理时，身为部门主任的廖先生说内部成员之间的人际关系主要是靠大家的相互尊重、相互信赖，而一个集体良好氛围的营造很大程度在于领导，“领导必须待人真诚、而且切不可太自私，至少也要真正做到对大家负责”。

廖先生回忆起了一次客户单位的划分事件，他把这个单位“给”了两个下属，当中一个同事是他的多年的得力助手。一段时间过后，有人向他反映，另一个搭档有意回避他，自己从中捞了不少好处。得知这件事情后，廖先生说“我的第一反映就是要把这件事情协调好，否则会影响部门内部成员之间的关系”，但是同时也首先平静了自己的心情，希望能和平解决问题。“人的本性都是自私的，这些我是可以理解的，站在他们任何一个人的立场我都有过考虑的”。

于是，他立即找到那位同事详细地分析了他这样做的利害关系。考虑到这件事牵涉的利益范围比较大，廖先生知道很可能需要有第二次交谈。一周后，又找到同事做了再一次思想工作，这位同事终于明白了其中的道理，“从那以后两个人都合作得很好，为部门带来了不少收益”廖先生很欣慰地对记者说。

点评：情商也靠多年磨练

很明显，廖先生在职场中有着相当丰富的阅历，对于职场上同事之间关系的处理有着自己的看法，即使在出现问题的时候仍然能够保持清晰的解决问题的思路，而这也是必须经历多年的积累和沉淀后才能形成的。