2013年8月14-18日，由中康资讯、《第一药店财智》、《第一药店》联合主办的2013中国药品零售产业信息发布会（西普会）在海南博鳌亚论酒店召开。作为西普会主要分会之一——“2013中国医药电商年会”于8月17日全天举办，大会主题为“颠覆者的崛起”。会上，医药社会化整合营销专家吕平发表了题为《 网上药店的现状与未来》的演讲。
医药社会化整合营销专家吕平
以下是医药社会化整合营销专家吕平的演讲实录：
吕平：大家好！我先介绍一下我自己，实际上以前一直做处方药的营销，以前在拜耳公司做了20多年，刚才听到了像任会长谈到了阿司匹林，这个都是我们手里面成长长大的，那个时候做处方药的时候，也考虑如何再去做它的OTC药店方面的营销，然后紧跟着这个潮流。前年、去年的时候我就开始转入到用社会化的媒体眼光来看这个新的形式下，在移动的环境下如何做这个药店的营销，因此，我把这个观察和研究方面的内容在这里给大家做一个汇报。
实际上大家知道在工业企业里面，在今年在做电商的一个最大的突破是什么事呢？实际上我觉得有两个，一个就是在一个美国的伟哥，直接这个公司在网上销售伟哥的事件，今天跟大家分享如何在网上购买伟哥这样的一个过程，来看看中美之间的差异，以及我们中国如何能够借鉴这个方面的内容，在未来可以提高我们中国的这个网上购药。第二，刚才谈到了很多关于现在的移动新科技，然后跟大家分享一下，如何利用移动化打开未来的营销之门，那么在今年“辉瑞”，他宣布为了保证伟哥的药物的安全性，因为大家知道90%的网上购物的伟哥全都是假的，因此他们开始直接用厂家建立了一个官网，这个是一个官网利用美国最强大的一个药店叫做CVS，这个是一个平台，实际上官网和平台相互整合的过程，来进行销售伟哥。在这个销售的过程当中，首先我们看到有一个官网，实际上销售最关键的一个问题就是解决处方药的问题，我们看一下他的处方药的问题如何解决的。这个里面解决了几个问题，第一是处方，第二个是保险，因为这个产品是可以被医保的，这个有不同的医保公司。这个实际上对于我们的国内也有一个很大的启发，就是我们现在的药店不可能有在医保上的电商，所以现在如何推进中国的医改，这个是非常重要的一个环节。
在美国也有一个叫做国家的医药的药师药店的协会，在这个上面有了很多很多的有资质的这样一些药企，刚才我们也听到了，我们在中国有101家，这个是很好的发展，这个会把他的放在官网上面，这个里面最核心的就是解决处方的问题，处方的问题实际上是涉及到两个方面：一个是初次购药，第二是再次购药的问题，初次购药的问题，我们在三个方面是可以解决的。第一，就是去买药的时候，他会直接店员打电话给病人的医生，然后从医生那边得到处方。第二，他通过这个病人，通过他的医生直接发传真和电子邮件给药店，这个也算是一个解决方法。第三，就可以把这个处方直接寄到他的专门的接收点，他也认可这个处方。通过三种方式这个处方可以解决了，再一次购买的时候相对简单了，这样在这个药店注册之后，他以前有他的处方号，因为慢性病可以保证你多少时间，可以不用再用处方了。
有了处方之后他就会在进行保险的估算，这个保险的估算，他会告诉你这个，会输入他的这些，比如说他的设备号，还有保险的公司，因为有不同的保险公司。把不同的保险公司输入进去，然后告诉他我要买多少伟哥，比如说是十片的话。他可以看到计算出来。你如果要买的话自己自付可能会在13到63美元，他自然知道我有处方同时花多少钱可以报销多少。下面就开始简单支付的过程。支付完了之后就可以在购物车里面下单，下单之后开始物流，实际上国外的物流免费也是比较难，5到10个工作日才能得到曼菲，最快的一个就是我隔夜就可能拿到，实际上他也要1到3个工作日，这个时候价格一定很贵的，这个东西就是对如果是一个慢性病的话还好，他要长期的用药，但是对有一些比较带有阴私性的或者急切需要的话，这个可能带来一个挑战的，但这个也是一个机会。
在目前的话，移动互联网对于我们的药店的影响销售影响大概有哪些？可能刚才上午大家也谈了很多，实际上最多的问题，无论平台也好，还是自赢的也好，入口包括二维码和搜索引擎带来的流量和位置以及支付包括语音、微信、微博这些东西，都会为未来的药店带来一些影响。
目前的情况之下，很多的情况都是有一种，比如说很多的工业企业和我们的自营，他所建立的东西都是有一种叫做孤岛的现象，比如说在开会就是一个典型的孤岛，就是不可能传出去。我们的今天这个会西普会还是比较好，他通过社会化的方式，有它的公共微信账号传递出去的，网站有的时候也是主导，如果没有引流也是孤岛，APP有很多的，APP微信微博也都有，我们一直在思考如何把这个孤岛的东西社会化，这个可能是我们将来一个思考的方向。在这里简单给大家举几个例子，看到他们比较好的，刚才百度的同事讲了，百度很多的好玩的东西，他有一个二维码，这个二维码扫了一下，举例来说，扫一下万艾可的药品说明书，这个可以很快的把他翻译出来，同时你把他点击到搜索之后，进入百度网站里面的解释，如果说他再有药店再有网上的销售可以一下子把他放到那边去，这个就是没有形成孤岛，如何避免孤岛的一个解决的方案。
我们再看一下另外的APP，这个我感觉是会议公司通过这个公司做的一个APP，这个药店里面都在做他如何解决孤岛的问题，这个是一个男性健康的APP，当你买药之后，可以拿二维码扫下面的条码，扫条码之后可以告诉这个药真的还是假的，是批号什么的东西，这样就可以积累大量的患者的资料进行再进一步的处理。刚才任会长他讲的特别好，现在的网上药店他可能是一种C2B，就是怎么样挖住这个患者，这个很重要的。因此，现在这个在移动上面有一个掌上药店，这个掌上药店是我看到的比较有价值的一个，因为他所做的是解决如何找患者的问题。比如说在这里搜一下伟哥，搜伟哥之后，很快可以进入到了伟哥的这个标识，进入之后，下面一个附近的药店直接让你的行动发生了改变，然后点这个药店之后进入了周围的药房，这个就是LBS在现在的使用，进入之后点击药房之后，我们可以在微信里面他直接的拨打出去，然后进行这个咨询，因此这个可以有这样的一个解决办法。实际上掌上药店我研究一下，已经有六千多万的使用量，已经成为搜索的引擎这个词汇里面大词。
感冒、早泄、伟哥都可以看到这些词，这个词搜索量，阳痿是大词然后再往下，阳痿是一个大词，怎么样应用这些词之间进行这个导向的文章，而且这个也是挺有价值的东西。包括他的时间的分布也很有意思，因为这个时间的分布是一个典型的需求，这个正好在晚上九点钟开始的，这个搜索量大增这个东西，移动互联网之间的关系是不匹配的，因为移动互联网他往往是早上的时间多，这个中午的时间下班的时间，很晚上睡觉前这个就是一个典型的他的一个需求，因此如何满足我们的大量在网上这些需求的患者，这个也是我们的思考一个问题，而且他导入药店，马上开始行动了，可以看到30分钟之内，40%的患者挥金如到药店去问，这个120分钟可能少了，这个是一个急性迅速要求的需求，因此觉得现在要为移动或者互联网的思维去做这个市场的论述，大的平台还是自己的官网就是抓入口引擎，像百度、APP，还有就是二维码LBS流量药店对重实现一个从搜索到购买的过程。因此，在未来的中国网店流量肯定是市场倒流是一个转化的交易，位置是向空气和水一样的把这个地图特别重要，这个空气和水是移动互联网的空气和水信息是一种服务的深度，支付是翘翘板敲动了整个业务，但是这个没有完结，实际上收获没有满足的需求，这个收获是满足体验。
2014年的情人节的时候，突然跟亲爱的朋友在酒店这个时候需要什么东西的，拿手机轻轻的说一声伟哥，这个手机马上反弹出来这个周围药店里面不同的伟哥价格，然后在上面看有一家可以送货的，然后就悄悄的点击这一家到货支付，十分钟听到门口有人敲门，把钱给他这个过程完成了，因此这样的类似的产品，像万艾可、伟哥就是一个生活未来的遐想和方向。谢谢大家！
