对于90后网购达人小于来说，充手机话费、买3G网卡早已不用再去电信营业厅“报到”，动动鼠标，这一切都能在网上立马搞定。而最近，细心的她又发现当地的电信运营商索性自己在淘宝上开起了“网店”，价格还挺“给力”。

小于的发现并非偶然。如今，发展电子渠道已经是三大电信运营商的共识。成立电子商务部、联手大型电商开起线上旗舰店……传统的通信网络服务运营商看到电子商务巨大的市场潜力，纷纷争抢这一块诱人的“蛋糕”。□记者蔡俊

 宁波联通开网店  用哈根达斯“勾人”

在淘宝店铺累计签到15次，就可以拿到一张哈根达斯单球冰淇淋电子兑换券。如果你认为这是哈根达斯的旗舰店在搞促销活动，那就错了。实际上，做这个签到活动的是宁波联通官方自营店。这家在今年4月1日刚刚上线的运营商，希望用这样的方式吸引更多人关注。

记者登录这家地方运营商的自营店，发现其出售的产品主要还是以基础通信网络为主，包括手机话费充值、3G上网卡、合约机等。

“去年，中国联通(600050,股吧)在年度工作规划中，首次提出‘将电子渠道打造成销售服务的主渠道’，并要求总部、省公司、地市分公司都要成立电子商务部，快速实现销售和服务向电子商务转移，宁波联通官方自营店的试水经营，就是响应总部转型的号召。”中国联通宁波市分公司电子商务部经理朱尚斌告诉记者。

 抢滩电商市场 三大运营商各出奇招

目前，联通电子渠道包括网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助服务终端以及mini营业厅等五大电子渠道。通过这些渠道，用户可以实现网上交费、办理宽带和固定电话业务等百余种联通业务。中国联通电子渠道中心总经理宗新华曾公开表示，到2014年，电子商务平台销售占公司销售比重将达到30%。

作为联通的竞争对手，中国电信对电子渠道转型的探索同样不甘落后。2011年底，中国电信推出了网上营业厅天翼新门户公测版，并与京东商城、淘宝商城签署了电子商务合作协议，集团级旗舰网厅正式入驻两家电子商务网站。

而坐拥最大用户数和营业收入的中国移动，和另外两家运营商一样在淘宝商城开设了“中国移动官方旗舰店”涉足电子商务，并在各省按照统一风格、统一界面、统一内容进行电子渠道体系的升级改造。

 业内点评 需克服线上线下冲突

有着多年电商从业经历的宁波和众互联科技有限公司总经理吴鼎伟分析说，和普通电商相比，运营商进军电子商务有着天然的优势，那就是各自所拥有的庞大用户群，这使得他们中的任何一家都有在短期内形成遍布全国、深入地市的力量。从初期三家都主要依赖知名电商平台开旗舰店的情况来看，只有妥善解决好线上渠道和线下渠道、代理商的冲突问题，才有可能赢得更多消费者的信赖。

“因为电子渠道几乎打通了所有中间环节，直达消费者，所以产品价格更便宜。针对线上线下渠道的竞争，运营商应当通过对产品实施差异化来精确定位每个渠道。”吴鼎伟说，比如可以根据网购的情况，设计专供网络销售的产品，如果发展权衡得当，甚至可以发挥1+1＞2的效应。