犹太人萨克雷说：“大自然已经在某些人的脸上刻了一个代表信用的符号，无论他在哪里出现，都将受到尊重。你会情不自禁地相信这样一个人，他们的外表就给人以信任感。在他们的脸上，似乎写着‘恪守承诺’这几个字。与另外一个人的书面保证相比，你甚至更倾向于相信前者。”

看看下边的例子吧。

一群印第安人围着一家新开的店铺，只看不买。当地的印第安酋长来了，他对店主说：“把你的货物拿来看看。我要给自己买一条毯子，给我的妻子买一块印花布。我的毯子需要付三块貂皮，印花布需要付一块貂皮。这样吧，我明天给你。”

第二天，酋长背着一个大包来了，包里全是貂皮。“嗨，我给你付账来了。”他从包里抽出四块貂皮，放在柜台上。稍稍犹豫了一会儿，他又抽出第五块，这是一块特别珍贵、特别稀有的貂皮，他把它也放在柜台上。“已经够了，”约翰把它推回去，“你只欠我四块貂皮，我只收下我应得的。”他们为到底是四块还是五块貂皮的事讨论了半天，最后，酋长的脸上露出了满意的神色。

酋长把第五块貂皮放回包袱里，看了看店主，然后跨出门去，朝他的族人喊道：“来吧，来吧，跟他做买卖吧，他不会欺骗我们印第安人的！他不是个贪心的人！”酋长又转身对店主说：“如果你刚才收下最后一块貂皮，我就会叫他们不要跟你打交道，我们还会赶走其他顾客。但是现在，你已经是印第安人的朋友了。”

天黑之前，这家店铺就堆满了毛皮，店主的抽屉里也塞满了现金。

为什么很多公司的字号沿用数十年甚至数百年前的店名呢？因为它暗示着正直的品格，表明可靠的信用。

无论何时何地，这些店名就像商标和专利一样，成了诚实可靠的同义语。没有人会去怀疑他们的产品是怎样制造出来的，也没有人会去检查带有这些标志的产品的质量和可靠性。这些店名本身就是质量可靠的象征。这种特征就是高明的保护神，就是最好的广告。人们谈到这些名字时，总是带着敬意。

有的商人一生都在编造花言巧语蒙骗顾客，贩卖拙劣的产品。珠宝、服装、家具、股票和债券，无所不做。这些所作所为足以破坏一个人正直的品格，侵蚀优秀的才能。

一位卓越的犹太商人说：商人只要从事这种不诚实的、卑鄙的工作，哪怕是只有一点点，你也会觉得心虚气短。世界上有那么多高尚而美好的事情可以去做，没必要和卑鄙的人同流合污。去同那些制造和销售货真价实的商品、从事高尚事业的人一起工作吧！

优质打响口碑

不要为自己的信用立碑，不要大肆鼓吹自己的产品优秀。要说，就让人们说去吧。你会发现，口碑才是销售的灵魂。

“不要为自己的信用立碑，不要大肆鼓吹自己的产品优秀。要说，就让人们说去吧。你会发现，口碑才是销售的灵魂。”这句话充分反映了犹太人在商品营销中注重口碑宣传的特点。

在经营领域中，犹太零售商有着与众不同的经营环境。其经营的规律与那些生产性的企业是相反的。如果也实行分权制，各个分店必然会不择手段地去获得高额的利润，不可避免地会出现出售便宜货、推销伪劣商品、随意涨价、以次充好等现象，结果往往是为了眼前小利而败坏了公司的长久声誉。

犹太商人经营连锁店的诀窍是：不论顾客在哪个国家，走进哪家分店，看到的商品都是他们所熟悉的，都是同样的价格、同样的质量。在他们看来，只有这样，人们才会毫不犹豫地掏出钱包，购买他们的商品。

马克斯·斯宾塞公司在初创时，公司董事长因英语不通而默不作声，只靠着那块招牌来招揽生意，他的脑筋都用在了建立口碑上。马克斯·斯宾塞公司对外不靠广告宣传，但他们的声誉和名望却不告而知，在英国无人不晓。