5月26日消息，在“ ——跨境电商分论坛”上，友阿海外购创始人胡硕发表题为《传统巨头链接全球供应链的价值》的演讲。
他认为，购物中心飞速发展，导致在中国所有城市都存在分流的趋势，一二线城市尤甚。他提倡，零售百货要找出路，就要找别人没有或者模仿不了的货源，来补充整个商品的缺失。
据了解，本次跨境电商分论坛以“接驳世界商店”为主题。海关总署等国家部委、政府领导，Globex招商保宏、敦煌网、波罗蜜、中国制造网、泊之利乐、友阿海外购等跨境电商企业代表均出席分论坛，并发表演讲。
以下为演讲速记（有删节）：
胡硕： 大家下午好！首先介绍一下友阿股份，我们是在深交所09年上市的，是一家做区域性零售百货的公司，我们总部在湖南长沙。年销售额60到70亿左右，题目说“传统巨头”，我们还远没有到巨头的地步，就是不大不小的一区域型的百货。
每次参加跨境会议我都觉得不太好意思，为什么呢？整个行业跟互联网不是特别搭调。我们C端的东西多一些，可能在大家看来特别不专业，所以每次讲的时候我都觉得不太好意思。当然，我还是希望跟大家分享一下我们行业的基本情况，为什么我们要做跨境业务，讲一下我们的心得。
首先介绍一下行业现状，这几年一直被大家唱衰，很多人说“传统零售百货不行了，百货商场也没有人。”
我们看一组数据吧，这是我们集团一家中等规模的门店，它的销售额从2008年5.27亿到2013年最高峰12.21亿，前年去年又有了大幅度的下滑。从商品件数来看，2011年出现了销售顶峰达到了162万件左右，之后就一直走下坡路，但是我们客单价从之前300多到现在950块钱左右，这是没有办法统计到店人数，但是从销售商品件数来看，我们的客流从2011年开始就逐渐下滑，当然这跟商店定位调整价格越调越高有关系，事实上商品成交单数比之前降低很多，但是客单价提高很多，人越来越少了，卖的东西越来越贵了。
我们可以看一下这个对比图，现在商店里销售一些东西的情况，左边的是国内一个知名品牌的一件男装衬衫标价3680，右边是一个国际知名品牌的样式和质量差不多的一件衬衫价格是1400。
看了刚刚的现状之后，我们在想为什么会导致我们一个商场人流下降那么多？
首先，仔细地分析了一下市场，分流是非常严重的趋势，这个趋势应该在中国所有城市都存在，特别是省会城市和北上广深这样一二线城市。为什么？因为这几年购物中心飞速发展，购物的面积、数量已经比原来不知道翻了多少倍。以长沙为例，08年规模以上的购物场所10几万平方，到今年以后超过150万平方了。所以，就算人口，经济再怎么增长也不可能十倍地增长。所以，消费者对于原来老的东西，中国的文化就是这样“喜新厌旧”，当人更喜欢新的漂亮的东西，对于老旧的可能就无法激发他们的兴趣，这样就导致商场的人流急速下滑。
其次，我们可以看一下我们的产品价格，其实真的太高了，一件国产衬衫动辄三四千，而一些一线大牌就一两千块钱，更何况奥特莱斯里的商品可能就更便宜了，这就是导致消费者不去百货商场消费的原因。
从以上两点可以看出我们百货商场的商品结构出现了一些问题。
于是，我们就找出路。作为传统百货产业，我们不像地产把所有铺面租给别人就放手了，我们不是这样的，我们在做品类整合、动线设计和氛围以及顾客的维护，在这些方面都做了很多工作，不是像媒体说的“二房东”什么事儿都不管了，不是这样的。但是我们经营商品的能力在这十几年当中基本缺失了，我们最多管理到品牌，就不能再往下走了，我们做过一些尝试，但是不是特别成功。
既然要找出路，大家也有感受，你到哪一个购物中心买到的东西都是你在百货商场也可以买到的，有特色的无非是高档的奢侈品，不是所有百货商场都可以开的之外，其他的基本上都是千店一律。既然要找出路，我们还是要找一些别人没有的，或者别人模仿不了的货源，来补充整个商品的缺失。我们可以看到国内的价格产品质量太高了，我们作为经营者也不愿意把这样的东西往消费者那里推，大家的钱来的也不容易是吧，我们也想找到新的东西来给到消费者，刺激他们购物的愿望，否则这么多年还是那些商品，就让消费者感觉很疲惫。
于是，去年3月份我们提出做跨境线下体验店，它是一个什么样的模式？刚开始它是一个小店，你看我们海外购的模式，如果它没有自己的房间的话就类似于化妆品柜台，上面有各种样品，大家可以试一下，也可以闻一下，但是它不能即时取货，消费者需要扫描二维码在线上付款。之前我们还在担心这个模式会不会成功，最后发现这个模式消费者还挺能接受的，特别是在位置比较好的地方，一家三四十平米的小店做这样的销售，一个月也可以做到五六十万的销售，这对于我们百货店来说平效已经很高了。
上个月又做了一个日本进口商品体验馆，因为我们对日本产品的印象是，觉得日本产品在全世界的口碑都非常好，中国消费者对这个东西的需求也很大。事实上包括在网上和线下，我们看到大部分跨境做的日本产品SKU都不是特别多，品种不够丰富。于是我们自己找到日本专门做贸易的中间商，他们正好也有这个想法，他们做爆款做腻了，一天到晚都是跟着网站做爆款！觉得特别无聊！因此也想尝试一下新的东西。我说可以啊，你们来我们这里试一下吧，于是他们从日本药妆店和零售店扫码，准备了5000个左右的单品到中国来，放到我们线下门店（200平米左右），也采取线下扫码的方式。这算是一个不错的体验，我们刚刚开业，因为很多东西条件不是特别成熟，但是在里面逛觉得产品确实比之前丰富很多，不像之前那么单一，今后我们还会进一步丰富产品的SKU。
我们还有一些很高端的客户想做奢侈品，所以今年四五月份董事长跟意大利专门生产鞋包的地区马尔凯合作，我们开辟这样体验式的小屋，用跨境的模式把产品定制好之后从意大利转过来，做这样的尝试。
这个才刚刚起步，你要让我说前景？我只能说现在的消费者确实需要一些刺激，需要一些新的、更好的东西，我们作为零售商，有责任和义务让中国的消费者享受到更多更好的东西。所以，我们自己觉得前景还是不错的，两三年之后应该会看到一个比较成熟的友阿海外购。
最后，说到价值，传统零售业的价值、商家本身的价值，通过跨境我们可以接触到全世界更多更丰富的产品和供应商，这样无疑让我们选择面更丰富了，其中还有一些代购和定制，也具备了和我们“抢”客户的购物中心不具备的能力。对于消费者来说，不是所有消费者都有机会经常在国外跑，那么他可以通过本地的渠道可以见到全世界比较优秀的或者比较有意思的产品，这对于消费者的价值而言也是很不错的。对于供应商的价值来说，在中国每一个省份都有当地比较大的百货业的领军者，他们积累的客户和口碑都是不小的资源，让这些企业帮助我们供应商挖掘这些增量和存量客户，相比自己去创一个品牌要容易很多。所以，以后可以尝试下，每一个省份都跟有一些实力的企业进行合作，这应该是不错的模式。谢谢！
