
例如:要求职员清洁地毯,要讲明是清洗还是吸尘,而且要说明范围和标准。另外,“请大家努力提高认识,加大力度。”这种语言尽量不要出现,因为这句话几乎无标准,也无准确的概念。
从员工方面来说,如果想很好地接受上级的命令,必须注意:在接受上司命令时,要准备好一个笔记本,随时简明扼要地做记录,如有问题要等上司说完之后再提问题;提问题要谦虚,根据实际情况提出问题,希望上司对自己提出的问题给予重视;执行命令时要做好准备,抓住时机,执行过程中要多汇报,多与同事及上司商量;最后要认真总结并写出报告。
对领导来说,对下属下达的命令要有时间性。《差距》一书中说“时间是命令的生命”。它举了一个例子:土地肥沃的巴格达人与印度人都可以在自己高兴的时节播下稻种;但泰国人由于气候的关系没有一个适当的时节,必须制定周密的计划好好地进行,由于台风会来袭,所以收割的时期也要先决定好,如果迟了,长期的辛劳就会付诸流水。于是,就要拟定周密的工作计划。这就是命令的时间性。有的公司里老板与部下过于客气,用一种“麻烦你给我做这个”的拜托方法。虽然部下说“好”,但过了很久仍没有做,而老板也因此忘记此事,这样的例子很多。因此有必要对要做的工作规定明确的时间,并加以核对。一旦有过这种训练,则目标与实绩就可相互对照。
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